雖然失去了喬布斯光環，但我們迎來了蘋果的三巨頭時代自媒體
4月10日，蘋果在全球正式預售了Apple Watch，這次蘋果的新品與以往不同，所有用戶都只能在網上預訂，然后去實體店去試戴體驗，實體店不提供現貨銷售。這樣的銷售體驗，對于整個蘋果公司而言是耳目一新的，事實上不僅包括Apple Watch，就連蘋果最新發布的NewMacbook，同樣也是如此。這是去年Angela Ahrendts上任蘋果后，蘋果零售店到目前為止所能看到最大的改變之一。
Angela Ahrendts利用馬斯洛需求售賣Apple Watch
眾所周知，現如今的Apple Store的銷售、售后服務體系都是由Ron Johnson和喬布斯共同完成。自從Ron Johnson跳槽去了JCPenney以后，Apple店的發展就一直不算很有突破，在用戶體驗和科技創新/線上線下整合方面幾年沒有太大的變化。 而Angela Ahrendts在擔任Burberry CEO期間最大的成就莫過于通過科技手段，重新展現老牌奢侈品Burberry的風采，令Burberry從二線奢侈品重回一線奢侈品。
作為有著多年奢侈品銷售經驗的Angela Ahrendts，自然懂得如何把控用戶購買奢侈品的消費心理，她所要做的是如何以奢侈品的方式銷售未來蘋果的產品，尤其是像Apple Watch這樣的全新產品。Apple Watch多元化的價格策略里，就典型采取了奢侈品的定價方式，同樣的產品賣給不同階級的用戶。
比如運動版的Apple Watch算是典型傳統蘋果公司的定價方式，以售賣產品功能為主，吸引的是一批打算購買Apple Watch這樣一款智能手表的用戶。事實上在這次的Apple Watch首日100萬訂單里，這樣的用戶群基數也是最大的，這是蘋果最保守的做法，來保證Apple Watch的銷量。
不銹鋼版的Apple Watch，是吸引一批除了對產品功能有基本要求外，對產品質感和表帶款式具有強烈要求的用戶，來滿足他們對Apple Watch搭配不同的著裝要求。
在奢侈品圈摸爬滾打多年的Angela Ahrendts深知用戶的消費心理，如果把運動版的Apple Watch比作馬斯洛需求里的安全需求的話，那么不銹鋼版的Apple Watch更多的是一種尊重需求，而最奢侈12萬的黃金版Apple Watch，則是滿足人們的自我實現需求。
所有定價昂貴的奢侈品銷售，都是為了滿足人們的自我實現欲望。
Angela Ahrendts掌控下的Apple Store
在Apple Watch發售日的第二天，筆者就去了王府井的Apple Store去試戴Apple Watch，這次筆者得到了截然不同的體驗。
以往蘋果的售前銷售，往往是用戶的自主體驗，你在Apple Store看到喜歡的產品，就隨手把玩體驗，有什么不懂的可以問身邊的銷售專家，一名蘋果店里的銷售專家往往是需要同時照顧周邊不同的用戶。
但在這次的佩戴體驗里，用戶需要先在網上預約才可以佩戴Apple Watch，或者到店內排隊預約。預約成功以后，蘋果會專門安排一個銷售專家，來為你提供1對1的全面服務，包括教你如何換表帶和關于Apple Watch的功能運用。
銷售專家會拿出類似于ipod touch之類的設備，感應擺放Apple Watch的桌面，來打開抽屜。然后小心仔細的拿出每一款Apple Watch，雙手呈現上來。在用戶每試戴一款Apple Watch之前，銷售專家都會反復拿專門的毛巾來擦干凈Apple Watch的表盤，最后為你佩戴而上。
你能夠很細心的感覺到Angela Ahrendts對于銷售Apple Watch的細心之處，這種細心體現在她對于銷售專家售賣Apple Watch的銷售培訓上，給用戶一個最好的銷售體驗。
最后遺憾的是用戶不能直接購買Apple Watch，只能通過官網預訂，然后由蘋果統一快遞給用戶。真正實現了庫克當年所言加強Apple Store的用戶體驗，淡化它的銷售結果。Angela Ahrendts所掌控的蘋果零售店，將來極有可能實現線上預訂，線下體驗。
Angela Ahrendts在Burberry的時候，就在店里用了很多大型的LED和全息技術，極大地提升了感官體驗和時尚度，她所掌控下的Apple Store必然會添加更多的科技元素來更好的展現蘋果產品，與用戶互動。
蘋果的三巨頭時代
NBA從07年凱爾特人開始，就呈現了一種三巨頭時代，皮爾斯、加內特、雷阿倫三位Super Star奠基了未來幾年NBA的三巨頭時代,蘋果如今也正好呈現出三巨頭的傾向性。
庫克表面上公司CEO，但他實際上最擅長的莫過于產品供應鏈，說他是世界上最頂尖的供應鏈大師一點都不過分，10年iPhone4發售的時候，蘋果有嚴重的供應鏈危機，產品銷售供不應求，被外界所指饑餓營銷。但近年來蘋果對供應鏈的把控越來得心應手，這背后離不開供應鏈大師庫克的鼎力相助。
喬尼負責蘋果產品的創新，從iPhone到iPad再到如今的Apple Watch，這些影響千千萬人的產品，都是出自他的杰作。雖然喬尼在蘋果的頭銜是高級副總裁，但蘋果內部其實誰都明白，他才是真正決定蘋果未來走向最至關重要的一個人，他的拍板將最終決定未來人們所看到的iPhone、iPad以及如今的Apple Watch的設計走向。
Angela Ahrendts主攻產品營銷，她在品牌塑造，市場營銷上都有非常獨到的見解，她對于整個Burberry的品牌形象改造，是非常成功的。Angela Ahrendts對蘋果的最大價值，是帶領蘋果找到一條可穿戴設備與時尚的融合之路，Apple Watch或許是蘋果延伸線的開始而已。庫克未來想要的蘋果，是把它從數碼消費品形象到數碼奢侈品的品牌形象的升華。
這三位在各自領域的非凡成就，成就了當下的蘋果，雖然蘋果失去了喬布斯光環，但我們迎來了三巨頭時代的蘋果。
1.砍柴網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；2.砍柴網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：砍柴網"，不尊重原創的行為砍柴網或將追究責任；3.作者投稿可能會經砍柴網編輯修改或補充。
