一張圖教你衡量一個C2C項目是否靠譜？自媒體
前幾天我在朋友圈發了一個狀態，表示最近正在關注C2C的共享經濟，而且也覺得這方面的潛力很大。恰逢不久前與一位做互聯網搬家的朋友交流，更堅信了這個領域的想象空間。當下很多創業者也在往這方面走，但多少感覺有點問題。在反復對照Uber 、Airbnb 這樣的巨型互聯網企業后，我做了一個簡易的平臺邏輯圖。
C2C共享經濟平臺邏輯圖
從上圖可以看出，平臺的作用在于三點：（1）聚攏需求和解決需求的人，實現信息匹配；（2）通過支付杠桿管控提供服務的人，使之朝向用戶預期的方向發展；（3）制定獎懲規則，優化社會資源配置。
單有上面的邏輯圖還不夠，還有幾個前提條件需要滿足。第一，是否滿足一個生意的所具備的前提：高額低頻或者高頻低額（低頻低額的服務商家承受不起，高頻高額的服務用戶承受不起）；第二，需求是否適用于全民，它是一個條件關系，要想實現A就需要先實現B，比如外賣，上班族午飯要想免除上下樓梯、餐廳排隊等困擾，那就只有外賣最方便（自己帶飯就算了），再比如打車，要想趕時間，不愿坐公交在路途停靠N個站，那就只有打車最方便；第三，市場空間是否可觀，有品類無品牌，確切地說市場格局是否穩定，比如旅游這塊已經有攜程、藝龍、去哪兒，旅游的綜合平臺就不要考慮了，再比如家政，目前市面上雖然有很多互聯網家政公司，但都沒有形成一家獨大或格局清晰穩定的局面，那就依然有機會。
以互聯網搬家項目為案例，詳細解剖
這里拿我開篇說的那個互聯網搬家的項目當案例，做一個詳細解剖。
項目名叫e搬家，創始人黃經緯是一個有物流從業背景的人。黃經緯就搬家服務與多位業內從業者有過交流，均認為搬家這個點是個方向。在我同黃先生交流過后，也比較認同他的方向，以及學習的對標：Uber 的理念和日本搬家服務的標準。
1、搬家是個低頻高額的服務，收費在200元到2000元不等；
2、大城市的流動人口多，搬家服務多集中在一、二線的大城市；
3、目前市場上尚未出現一家獨大的企業，用戶往往很少去記搬家公司的具體名稱，且市場規模可觀，拿北京為例，僅登記在冊的搬家企業就不低于500家，如果加上大量的個人搬家司機，就更不知有多少了。
產品的運營邏輯與前文的邏輯圖基本相同，在具體操作上有一個突出的問題，就是搬家服務如何實現標準化。黃經緯借鑒日本的搬家經驗，按照所搬之物的空間大小確定收費標準，在國內有點像e袋洗。他們拿出三個體積不等的紙箱，分、中、小三個規格，各規格紙箱價格不等，用戶根據物品大小按所容納紙箱規格和紙箱的數量收費。比如小件物品多，集中放在一個小紙箱內，那就按一個小紙箱的價格收費。如果用戶家中有家具，則會有相應的家具體積查詢表，按對應家具所占體積收費，比如標準價格是XX元/立方米，按表查詢一個微波爐的體積是0.3立方米，那么這個微波爐的收費則是其所占體積乘以標準價格所得費用。用戶在線下單提交后可給出具體搬家費用。
再按邏輯圖對照，用戶端：匹配信息，交易下單，給出評價；服務端：對接需求，支付管控，流程培訓。在支付管控中有一個具體的獎懲規則，對于個人司機的收益分三個部分：（1）接單固定獎勵；（2）線上訂單傭金；（3）用戶評價等級獎勵。
項目整合對象：社會車輛，主要以個體運輸司機為主，這些人主要以幫助B端商戶運送貨物或為個人、家庭提供搬家服務為生。
搬家服務存在的天然缺陷：（1）低頻，因此需要注重新用戶的獲取和口碑的積累，以形成良性傳播，塑造品牌；（2）準入門檻低，因此需要資本介入，形成快速擴張和壟斷的規模優勢，此后才會有廣闊的想象空間和市場紅利。
其他上門服務是否靠譜？
解剖完e搬家我們再按照剛才說的方法去衡量其他部分上門服務是否具備作為一個靠譜的C2C項目。
1、上門廚師。需求不夠剛性，解決吃飯有很多途徑，自己做、去餐廳、叫外賣，而目下又出現了火鍋外賣，那么真正剩下既希望安靜且小圈子聚會，又希望有家的氛圍吃到廚師做的菜，話說這個前提條件太苛刻了，最后剩下的那么一小撮人放到具體一個城市又有多少，他們的消費頻次又有多少。需求不剛性，就決定市場空間狹窄。
2、上門按摩。從大健康的角度看，理論上市場空間廣闊，如何讓理論與實際接軌，這是考驗運營者頭腦的問題。（1）需求上的絕對量有，畢竟人人都需要健康；（2）是否符合生意所具備的前提？按摩能幫助人改善體質，但它不是高額低頻也不是低額高頻，它是高額高頻，因為偶爾按摩是根本起不到改善體質的目的，只有長期持續不斷的按摩才能見效。因此，上門按摩的產品需要調整，把它調整到高額低頻或者低額高頻的方向上，比如全身按摩可以每一個月或者兩個月來一次，時間45分鐘或者1個小時（高額低頻），局部按摩可以每一天或每兩天做經常按摩，時間15分鐘左右（高頻低額），前者可訂制服務，后者可團體服務（比如單位或者小區老人集中按摩等）。
3、上門洗車。需求不夠剛性。該服務是醉翁之意不在酒（后續服務的誘餌），偽需求嫁接在車主本身數據上的挖掘和車輛保養等后續服務上。不做置評。（完）
彭成京，品途網前副主編、O2O獨立分析師，社區電商觀察者。專注社區O2O（含家政、維修、洗衣、生鮮、外賣、便民、宅配）。
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