解讀京東3C渠道戰略，電商的下一個春天？專欄
日歷上的春天業已過半，3C電商似乎又迎來了新的春天。
成立逾半年的京東3C事業部剛剛結束了2016年的首場戰略發布會，5位重量級嘉賓的站臺以及數百萬廠商的參與，意味著即將到來的3C購物節將在這個春天留下濃墨重彩的一筆。
2016年以來，京東屢屢成為關注的焦點，先是劉強東豪言2016年目標凈收入超過國美蘇寧之和，隨后京東2015年財報京東金融的新一輪融資更是成為輿論的熱點。而作為京東的四大事業部之一，3C類目一直是京東營收的重要來源。基于此，我們不妨從四個方面來解讀剛剛落幕的京東3C戰略發布會，又將對京東的未來甚至整個電商行業的發展產生怎么樣的影響。
第一個關鍵詞是速度：京東3C平臺增速遠超行業平均水平
有關3C市場逐漸飽和的說法由來已久，尤其是IDC等對中國智能手機市場出貨量增長的不樂觀、線下數碼賣場的倒閉潮等無不揭示了3C市場增速逐漸放緩的事實。
綜合GFK、賽諾等知名數據分析公司近幾年的相關報告來看，從2014年到2015年，3C行業的增速從12%下滑到了8%，2016年預計市場增速只有2%。3C線上市場的增長相對比較樂觀，2014年一度達到了42%，但在2015年只有29%，2016年的預計增長在18%左右。對比來看，京東作為中國最大的3C零售商，在整個市場增速放緩的大背景下，依然保持著快速增長，過去兩年分別實現了102%和62%的高速增長，2016年第三方數據公司給出的預計是增長48%。也就是說，京東平臺同比增速已經遠遠超過行業平均水平，考慮到京東去年8月份之后的架構調整，京東3C事業部在應對市場變化上或將更加靈活迅速，精心打造的3C購物節便是一個例證。不過，數字呈現出的只是一個結果，京東3C的增長與合作伙伴以及戰略布局不無關系。
第二個關鍵詞是態度：京東如何打動供應商？
整個2015年，京東3C給人的印象里少不了“首發”二字，從一線手機品牌到創業期的智能硬件產品紛紛選擇京東作為首發平臺，除了銷量上的奇跡，也刷新了電商時代的營銷案例。
京東3C事業部總裁胡勝利表示，京東3C事業部秉承優良傳統和嚴格標準為消費者帶來高質量產品，并創造了眾多業內銷售記錄。就手機產品而言，榮耀、華為、三星、樂視、蘋果等相繼選擇京東首發，在這些產品的營銷上京東的態度可謂無微不至。記得在榮耀7首發時，京東3C調用了京東PC和APP主站的核心資源，并借助微信H5、EDM、短信以及Push精準營銷，和滴滴打車的跨界合作更是開了3C電商的先河。而在樂視1S首發時，京東3C借助“白條購+舊機回收+1小時送達+曬單贏京券”這種涵蓋金融、物流、服務、運營的生態營銷手段，使得樂視1S成為去年雙十一的最大黑馬，不僅取得了手機品類單日銷量第一的成績，樂視也因此成為增速最快的手機品牌。除此之外，iPhone和三星創造了高端手機的銷售奇跡，聯想ThinkPad首發時采用了整合社會化營銷的形式，打造了朋友圈廣告和京東銷售結合的經典案例。
作為國內最大的3C零售平臺，京東已然成為3C品牌廠商最信賴的首發聚合平臺。一方面，京東已經形成了圍繞科技生活展開的生態圈，擁有APP、PC、M站、微信、手機QQ等五大流量入口。京東2015年財報顯示，其活躍用戶數達1.55億，同比增長71%，其中移動端占比不斷攀升達到61%。另一方面，京東一直在制造粉絲效應，形成了獨特的“購物節”文化，在營銷方面的數億元投入更為傳播人群的覆蓋提供了保障。不難發現，京東3C的首發并不是為了打造噱頭博取眼球，而是從營銷、物流、服務、保障等多個層次精心打磨每一款首發產品。當然，這離不開京東對產業鏈的整合能力以及和創新性的合作關系。京東移動端占比不斷攀升達到61%
第三個關鍵詞高度：從運營商和生態圈看京東如何整合產業鏈
即便是在線電商平臺，運營商仍是3C品類繞不開的合作伙伴，不只是體現在合約機和流量包上，如何與運營商達成平臺級甚至生態級的合作關系，對3C電商的未來發展有著至關重要的作用。
針對國內的三大運營商，京東選擇了結合自身優勢“因人而異”的合作方式。比如說聯合中國移動打造了基于大數據的智慧營業廳，除了話費充值、4G流量包等基礎功能，還允許用戶一點接入合約，享受在線服務升級、積分兌換等附加功能。和中國聯通的合作則像是線上線下一體化的生態關系，在電商層面，京東利用渠道優勢幫助中國聯通銷售流量卡、智能設備卡等產品；在技術方面，京東和中國聯通就代理、物流等達成了深入合作；而在電商方面，京東和聯通和合作涉及了產品和營銷等多個領域。京東和中國電信的合作主要集中在農村市場，類如農村金融、手機以舊換新、渠道觸點融合等。
京東整合產業鏈的另一個典型案例是游戲產業生態圈，據悉2015年京東游戲本的市場占有率高達43%，銷量同比增長了76%，聯合游戲平臺、芯片廠商、硬件廠商、游戲廠商最終從多個方向惠及用戶的游戲市場升級平臺已經初見成效。可以看出，在和產業鏈的合作上，京東3C不再拘泥于電商平臺的產品思維，從平臺、生態等新高度展開合作，提供全生態的合作方案，似乎也映射了京東3C自身定位的變化。
第四個關鍵詞就是維度：品牌零售商向品牌服務商全面升級
正如前面所說，京東已經不再局限于產品層面的合作，背后卻是京東3C由品牌零售商向品牌服務商的全面升級，意在同合作伙伴在更高維度上推動行業和產業的整合。但覬覦多維度合作的絕不止京東一家，而悄然轉型的京東真的準備好了嗎？
對合作對象來說，京東是否具有吸引力主要體現在渠道上，就目前來看京東已經形成了三層渠道羅盤。在京東渠道3C計劃發布中，3C事業部總裁胡勝利提到：“本次渠道戰略升級，旨在整合京東3C全渠道能力，為合作伙伴提供定制化的渠道解決方案，除了京東原有的PC、APP、微信、手Q等傳統渠道，未來京東將致力于企業客戶采購、開普勒線上聯盟、線下渠道聯盟、區域行銷渠道等新渠道解決方案，意在聯動線上線下，打通一到六級城市，讓京東服務無處不在。”換句話說，京東在渠道上已經覆蓋了包括校園、農村、企業、城市在內的所有市場，且已具備線上線下一體化運營能力。
至于京東能否完成零售商向服務商的升級，從一個合作案例可以窺探一二。不久前，京東攜手聯想在手機京東上推出了“聯想超級品牌日”大促活動，雖然只動用了手機京東和M站的資源，創下了最快破億和最快銷量過億的電商記錄，且當天銷售額是聯想在雙十一當天的3.68倍。越來越多的品牌意識到爆款向品牌曝光的趨勢，可以說京東3C自身定位的變化是一種順勢而為。
除了渠道策略外，京東3C還發布了全新的營銷策略、運營策略和金融策略。胡勝利坦言，京東3C將結合渠道、營銷、運營、金融上的優勢橫向形成閉環，為產業鏈上的合作伙伴將提供閉環支持，并對外開放京東在物流、營銷等方面的資源。以整合、開放、創新、共贏的姿態打造一個協同的3C生態圈。
從C2C到B2C再到垂直類電商的遍地開花，國內電商行業的走向并不是經營模式的迭代，而是服務思維的創新。在用戶的角度來說，關鍵是如何快速找到自己需要的產品，并享受更好的物流、客服及售后服務。從品牌的立場來看，電商已不只是單純的鋪貨渠道，和營銷、運營、金融等有著不可或缺的關系。無疑，京東又一次看到了電商發展的機遇，開啟中國電商發展的下一個春天。
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