到目前為止增強（AR）和虛擬現實（VR）技術已經度過了炒作的頂峰，正在慢慢回歸現實。然而，這并不意味著它們不在流行起來。雖然我們離《頭號玩家》等奇幻故事的沉浸式虛擬世界還有一段距離，但混合和虛擬現實正在成為主流。

你不需要昂貴的頭顯或房間規模的技術來體驗VR和AR，我們將它們統稱為交叉現實（XR）。消費者也在通過他們的web瀏覽器訪問身臨其境的現實體驗。該技術已成為許多部門的一個重要部分，特別是用于工業和建筑方面的培訓。對這些身臨其境的體驗有著明確的需求；目前尚未使用該技術的公司中，有50%將在未來2-3年內開始試用該技術，82%的采用者表示，該技術的好處達到或超過了預期。

沉浸式體驗將是客戶體驗的下一個驅動力。當消費者試圖購買房子時，他們可能會享受虛擬現實之旅或在空間中看到不同家具的AR視圖。時裝零售商已經開始向顧客提供服裝外觀的增強現實預測。對消費者來說，產品將變得更加真實，“買前先試”的概念將具有全新的含義。

然而，目前XR的進一步廣泛應用面臨著一個主要障礙；缺乏合適的IT基礎設施。EE和沃達豐（Vodafone）已經在試驗5G網絡，這將有助于向客戶提供這些身臨其境的體驗，但應用程序仍需要存儲在某個地方。

雖然它們在規模上有所不同，但XR體驗本身就是數字世界。許多甚至是在我們自己的真實世界之上分層，模仿它的復雜性。這些服務需要大量的數據才能運行，而傳統的數據中心很難包含這些數據。只有鼓勵用戶交互和貢獻，挑戰才會被放大。隨著用戶添加到這個數字世界，存儲的數據量呈指數級增長。品牌將需要能夠適應這些不斷增長的海量數據的環境。

更重要的是，XR體驗需要低延遲；用戶不會等待他們需要加載的信息。像WallaMe這樣的AR應用的神奇之處在于它的即時性；WallaMe社區編寫并隱藏在世界中的消息幾乎是實時傳遞的。如果用戶不得不等待，而服務訪問他們的地理位置信息，并在幾個豎井式的數據庫中搜索他們想要查看的內容，這種新鮮感很快就會消失。

在某種程度上，如果顧客有東西可以分散他們的注意力，他們就會等待他們想要的內容。想想上次你在等待網頁加載或寬帶延遲時拿手機的情景。然而，當用戶能看到的只是一個加載屏幕時，你不能指望他們的注意力停留太久。XR具有轉換客戶交互的潛力，但只要它依賴于遺留的物理基礎設施，這種體驗就會受到損害。

虛擬現實需要虛擬服務器

前端，大規模的XR客戶體驗的未來將支持高容量的云原生應用程序。這些都是專門為云開發的應用程序，充分利用了云的靈活性和強大功能。應用程序、數據和內存都可以存儲在云環境中，隨時可以通過未來的5G網絡按需向客戶傳輸。

云計算允許企業根據需求無限擴展。隨著XR應用程序越來越受歡迎，企業將需要更多的存儲空間來存儲它們的應用程序以及客戶與它們共享的有價值的數據（個人和行為信息）。在物理環境中，您需要不斷地購買更多的物理基礎設施來跟上步伐，但是在云環境中，這就像購買另一個虛擬實例一樣簡單。當需求再次開始下降時，這種情況可以關閉，以確保公司不再為不再需要的產能買單。

云原生技術使企業能夠在不間斷的連續周期內以超大規模的能力部署創新和服務更新。對于更復雜的沉浸式服務，如VR游戲，這一點至關重要。用戶希望通過不斷的更新來保持對XR的關注，而公司則需要不斷地添加新功能，以確保XR應用程序能夠反映他們不斷變化的業務。云原生應用程序為用戶提供持續新鮮、無摩擦、低延遲的體驗，這對XR應用程序至關重要。

身臨其境的XR體驗將比你預期的來的更早。技術變革正在加速，2019年將是實現這一目標所需的技術得到完善的一年，目標是在本世紀20年代初普及。這項技術已經存在，現在的任務是把它商品化。云原生理念和5G將使AR和VR客戶體驗真正可行。云計算是讓企業能夠負擔得起XR的關鍵，而且它的逼真程度足以滿足客戶的需求。

圖文出自：techradar

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