原標題：AI in the workplace: a blessing, not a curse

人工智能開始滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹脑S多方面——這是嵌入到應(yīng)用程序在我們的智能手機,引領(lǐng)娛樂,它是幫助現(xiàn)代化工業(yè)制造和供應(yīng)鏈等,它在世界上的承諾產(chǎn)生很大的影響。

在其核心，人工智能有巨大的潛力來改善人們的工作方式:考慮自動化繁瑣的流程，或者通過平衡工作量和建議最合適的時間表來幫助員工提高效率。實際上，如果以正確的方式加以利用，它可以在提高企業(yè)利潤和員工參與度方面發(fā)揮重要作用。

盡管在工作場所有人對人工智能持懷疑態(tài)度，但我認為這完全取決于你如何看待它——人類和機器能否共存?讓我們來看看。

　　人工智能正在崛起

人工智能自早期以來已經(jīng)取得了長足的進步，當時它主要被歸入學(xué)術(shù)界或科幻小說領(lǐng)域。現(xiàn)在非常前沿,被用于制造轉(zhuǎn)變和假日安排更頭痛的員工,作為一種工具來改變市場營銷和客戶服務(wù)通過分析初始請求匹配最好的人類員工執(zhí)行任務(wù),甚至作為一個開創(chuàng)性的技術(shù)數(shù)據(jù)分析,深入閱讀數(shù)據(jù)的世界湖泊為人類太麻煩,和將模式最前沿和見解。

人工智能與員工一起扮演的這些角色，得到的評價褒貶不一。根據(jù)克羅諾斯勞動力研究所(Workforce Institute at Kronos)的一項調(diào)查，92%的英國員工承認，人工智能可以幫助他們改善工作方式，讓他們的生活更輕松。與此同時，68%的人表示，如果人工智能能幫助他們更好地平衡工作負擔或提高主觀決策的公平性，他們將支持使用人工智能。

到目前為止，一切順利。但員工也有擔憂。

　　有待取得的進展

再深入一點，62%的受訪者表示，他們的雇主尚未與他們分享引入人工智能計劃的細節(jié)。這種缺乏透明度可以理解地導(dǎo)致一些工人擔心，他們的工作將被所謂的“更好的選擇”取代。

然而，沒有必要這樣。很明顯，領(lǐng)導(dǎo)者有機會就人工智能的應(yīng)用與員工進行更透明的交流，尤其是它如何能極大地影響員工的生活，讓他們騰出時間專注于創(chuàng)造力和創(chuàng)新。研究再次強調(diào)了這一點:63%的受訪者表示，如果雇主對人工智能將如何影響他們的角色持更開放的態(tài)度，他們會更樂于接受人工智能的引入。

　　人力資源挑戰(zhàn)，而不僅僅是技術(shù)挑戰(zhàn)

員工們普遍認識到人工智能的潛力，但要消除任何遺留的疑慮，就必須專注于人工智能實施的人力資源方面，以及技術(shù)上的變化。一個組織的強大程度取決于它的員工，因此，當對業(yè)務(wù)進行任何更改時，都應(yīng)該密切考慮員工的福祉。

這意味著管理者和領(lǐng)導(dǎo)團隊需要盡可能地透明地了解技術(shù)將如何工作，他們將如何使用技術(shù)，并特別強調(diào)技術(shù)的優(yōu)點，強調(diào)每個人的角色將如何改變或不會改變。

　　人在創(chuàng)新，技術(shù)在進步

在任何行業(yè)，推動組織向前發(fā)展的永遠是那些貢獻創(chuàng)新思想的人——屆時技術(shù)將成為促進這種創(chuàng)新的工具。人工智能在這方面也沒有什么不同:它將在未來的職場中發(fā)揮關(guān)鍵作用，但只有將其與人類員工所具備的創(chuàng)造性才能結(jié)合起來使用，它的潛力才能最大化。

如果管理者和商業(yè)領(lǐng)袖能夠有效地將這一信息傳達給員工，人工智能將受到熱烈歡迎，它的承諾也將得到實現(xiàn)。

【來源：千家網(wǎng)】