來源：映維網  作者 夢秋

在愛立信早前發布的一項研究報告中，我們在未來或許能夠在一個完全虛擬化的空間進行工作和社交。在這里，觸覺、味覺、嗅覺和冷熱感覺等感官體驗都可以通過數字方式傳遞。

為了暢想關于2030年的工作空間面貌，名為《The Dematerialized Office》的報告采訪了中國，日本，韓國，英國，美國和巴西等16個國家的8400多名白領員工，而且受訪者大多是“增強現實、虛擬現實或虛擬助手的常客，或者計劃在未來采用所述技術”。

大多數受訪者認為，在完全虛擬化的領域里工作和社交將成為司空見慣的生活方式。利用5G、AR和VR等技術，企業可以創造一種完全沉浸式的辦公體驗，并允許以數字方式傳遞視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺。

這份報告主要提出了五點關鍵的發現，包括：員工渴望一種感官聯網化；疫情成為了數字化轉型的轉折點；虛擬化辦公室是一個可持續的模式；員工希望與與客戶和同事進行虛擬交互；安全和隱私是關鍵的障礙。

值得一提的是，報告有區分AR/VR受訪者和非AR/VR受訪者。

1. 員工渴望一種感官聯網化

員工渴望一個完全沉浸式的辦公室體驗，其中所有的感官體驗都能夠以數字方式呈現。對于在家工作的員工而言，屆時的全感官數字家庭辦公室將能得到提升。事實上，58%的受訪者渴望一個數字工作站，并允許你在任何地方都能充分感受到工作的臨在感。如今，公司主要將資金用于維護實體辦公空間，但在未來，受訪者希望公司能夠幫助改善家庭辦公環境。

另外，對于非AR/VR受訪者，多達40%的人對這種虛擬辦公環境感興趣。不僅只是這樣，盡管這部分中的很多人認為當前一代的AR/VR并不吸引人，但一旦技術成熟，使用更加方便，情況可能會發生改變。

2. 與客戶和同事進行虛擬交互

在受訪者看來，提供身臨其境的全感官銷售環境，并允許與潛在客戶進行完全自然的交互至關重要。其中，公司的產品可以在虛擬購物中心進行銷售，并允許顧客的虛擬化身像對待真實商品一樣處理它們。這包括感覺表面紋理和獲取嗅覺（61%的AR/VR用戶）。在這種情況下，食用產品甚至可以通過數字方式進行品嘗（56%的AR/VR用戶）。

61%的AR/VR用戶對采購虛擬化感興趣（總受訪者為57%）。在這種情況下，供應商將在虛擬倉庫中展示他們的產品，而你可以以數字方式試用所有功能，判斷物料的質量，并感受重量和表面紋理。

受訪者同樣青睞虛擬化團隊建設。55%的AR/VR用戶和49%的總受訪者喜歡和同事一起前往古羅馬城市龐貝進行一次數字化的團建之旅，漫步其中的街道，品嘗古老的街頭美食，體驗傳統的洗浴等等。

3. 疫情成為了數字化轉型的轉折點

全球性的疫情大爆發成為了一個數字引爆點。在這一年間，員工經歷了相當長時間的在家工作，并且經常參加視頻會議。在面對家庭環境中的干擾挑戰時，員工逐漸意識到一個涉及全感官的虛擬化工作空間的重要性。

例如，能夠傳遞氣味的能力，能夠感受未來天氣的頭戴式設備，傳遞熱冷感覺的能力等等。

近六成的受訪者預計，與客戶、供應商和同事的在線交互將持續增長，所以他們需要能夠更好地支持遠程交互的工具。

4. 虛擬化辦公室是一個可持續的模式

對于白領來說，提高工作效率和更好的在線銷售是主要的驅動力，其次是更為逼真的遠程工作機會和更有效的廣告。只有23%的人選擇氣候。這可能意味著，我們不應指望企業在環境問題方面進行自我監管，但數字化在這方面同樣有著實質性的積極作用。

高達77%的受訪者表示，感官聯網化可以提高企業的可持續性。辦公室的虛擬化不僅會大大減少對昂貴實體辦公室的需求，同時能夠節省員工的通勤時間和成本。

5. 安全和隱私是關鍵的障礙

愛立信將多達53%的受訪者稱為“Post-Privacy Employee（后隱私時代員工）”。這類員工認為人臉識別將無處不在，隱私將不復存在，但另一方面，他們認為員工數據的使用會受到監管，所以無需憂慮隱私問題。

乍看起來這似乎有點矛盾，但分開來看，員工確實有可能同時認同這兩種說法。我們面臨的挑戰是在這兩個極端之間找到一個平衡點，以便在工作場所快速采用數字技術。

值得一提的是，這一群體對數字感知技術最為積極。93%的后隱私時代員工受訪者希望感官聯網化能以某種形式用于商業用途。在非后隱私時代員工的受訪者中，這一比例為65%。

另外，鑒于超過3/5的后隱私時代員工擔心新的數字技術允許管理者更多地控制員工，所以只有從一開始就著力解決關鍵的隱私悖論，員工才會歡迎這些技術。在一個可以分享所有人類感官的數字化辦公環境中，我們需要有明確的社會規范。另外，我們不僅需要對感官數據格式進行標準化，同時需要就數據流如何處理、共享和最有可能受到法律監管的標準進行公開商定。

相關報告：《The Dematerialized Office》（騰訊文檔）

今年的疫情改變了許多公司及其員工的心態，而且隨著與客戶、供應商和同事的在線會議日益增多，這提出了一個全新的工作環境需求。完全虛擬化的辦公室很可能在2030年之前出現，而且絕大多數受訪者表示，感官網絡化能夠提高企業的可持續發展性。如果隱私問題得到解決，這將能進一步促進虛擬化辦公的普及。

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