來(lái)源：藍(lán)鯨TMT 齊智穎
近日，更美App主體公司北京完美創(chuàng)意科技有限公司因網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)被起訴，原告為藝人黃景瑜。據(jù)了解，此前該公司已多次因網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛、肖像權(quán)糾紛等被多位知名藝人起訴。
相關(guān)律師表示，由于明星的媒體曝光率和公眾關(guān)注度較高，部分不良商家在未經(jīng)明星本人同意的情況下，意圖通過(guò)不正當(dāng)途徑獲得更多經(jīng)濟(jì)利益，且多抱有明星怠于維權(quán)且維權(quán)時(shí)間長(zhǎng)、舉證難的僥幸心理，故而導(dǎo)致侵犯明星肖像權(quán)的案件頻發(fā)。
更美作為較早入局醫(yī)美垂類行業(yè)的玩家，在行業(yè)內(nèi)有了較高的知名度，但從市場(chǎng)份額看，包括更美在內(nèi)的線上醫(yī)美平臺(tái)依舊受制于傳統(tǒng)電商平臺(tái)。此外，近年來(lái)線上醫(yī)美領(lǐng)域黑產(chǎn)猖獗，平臺(tái)審核壓力較大，這無(wú)疑給從業(yè)企業(yè)帶來(lái)較大挑戰(zhàn)。
如今，隨著5G與AI技術(shù)的發(fā)展，更美開(kāi)始利用AI技術(shù)助力醫(yī)美，已推出多個(gè)AI醫(yī)美產(chǎn)品。但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，AI醫(yī)美目前還處于初級(jí)發(fā)展階段，AI暫時(shí)并不能起到顛覆醫(yī)美行業(yè)的作用。
更美“碰瓷”明星上百次，借勢(shì)營(yíng)銷或有損口碑
官網(wǎng)信息顯示，更美背后的運(yùn)營(yíng)主體北京完美創(chuàng)意科技有限公司（下稱“完美創(chuàng)意”）成立于2013年，旗下更美App是專業(yè)醫(yī)美平臺(tái)，提供整形、微整形、齒科、眼科、抗衰老等消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)。
多名業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，明星本身便自帶流量，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)對(duì)明星肖像、名譽(yù)亂用的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。
記者注意到，黃景瑜狀告更美侵權(quán)并非個(gè)案。天眼查信息顯示，完美創(chuàng)意所涉及的司法風(fēng)險(xiǎn)多達(dá)211條，案由包括肖像權(quán)糾紛、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛、名譽(yù)權(quán)糾紛等，涉及的藝人包括周冬雨、劉詩(shī)詩(shī)、許晴、范丞丞、鄭爽、楊紫、韓雪等。
僅2019年6月27日一天，包括胡杏兒、張柏芝、李小璐、唐嫣、黃曉明、佟麗婭、李冰冰、趙麗穎、靳東等在內(nèi)的12名演員與完美創(chuàng)意的肖像權(quán)糾紛同日開(kāi)庭。更美App在“碰瓷”明星的路上越走越遠(yuǎn)。
不過(guò)，更美App也為此付出了相應(yīng)代價(jià)。今年7月，伊能靜（吳靜怡）、劉詩(shī)詩(shī)（劉詩(shī)施）與完美創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一審民事判決書(shū)公開(kāi)；判決書(shū)顯示，法院查明，北京完美公司系微信公眾號(hào)“更美”的賬號(hào)主體，該賬號(hào)構(gòu)成對(duì)吳靜怡及劉詩(shī)施（劉詩(shī)詩(shī)）肖像權(quán)的侵犯，完美創(chuàng)意在涉案微信公眾號(hào)“更美”內(nèi)連續(xù)數(shù)日刊登致歉聲明；并需向吳靜怡賠償20.1萬(wàn)元，向劉詩(shī)施賠償13萬(wàn)元。
上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻分析稱，由于明星屬于公眾人物，媒體曝光率和公眾關(guān)注度較高，具有一定的社會(huì)影響力；故商業(yè)主體在宣傳推廣產(chǎn)品的過(guò)程中，多借助明星的社會(huì)知名度和影響力進(jìn)行品牌宣傳，進(jìn)而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。而部分不良商家在未經(jīng)明星本人同意的情況下，意圖通過(guò)上述途徑獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，且多抱有明星怠于維權(quán)且維權(quán)時(shí)間長(zhǎng)、舉證難得僥幸心理，故而導(dǎo)致明星肖像權(quán)被侵權(quán)的案件頻發(fā)。
但對(duì)企業(yè)而言，尤其需要注意的問(wèn)題是，如此“借勢(shì)營(yíng)銷”過(guò)后，此類案件曝光所引起的爭(zhēng)議，勢(shì)必將對(duì)企業(yè)口碑帶來(lái)一定負(fù)面影響。
市場(chǎng)份額受電商巨頭擠壓，醫(yī)美黑產(chǎn)加劇平臺(tái)壓力
近幾年，中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1367億元，預(yù)計(jì)2020年將突破2500億元。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，更美App共獲得6輪融資，投資方不乏騰訊投資、紅杉資本中國(guó)、中信建投資本等知名公司與機(jī)構(gòu)。據(jù)更美官網(wǎng)信息顯示，更美App已入駐數(shù)千家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和過(guò)萬(wàn)名執(zhí)業(yè)醫(yī)生，平臺(tái)上累積數(shù)百萬(wàn)份真人整形案例，覆蓋全球300多個(gè)城市、5大海外國(guó)家和地區(qū)。
然而，從市場(chǎng)份額來(lái)看，阿里、京東、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)依靠傳統(tǒng)電商模式已經(jīng)占據(jù)了大部分的醫(yī)美市場(chǎng)份額，相比之下愛(ài)，更美等線上醫(yī)美平臺(tái)并不占優(yōu)勢(shì)。
據(jù)美團(tuán)醫(yī)美發(fā)布的《2020年618美麗重啟消費(fèi)報(bào)告》顯示，618活動(dòng)期間，美團(tuán)醫(yī)美線上交易額超過(guò)21.7億，同比增長(zhǎng)133%。而國(guó)內(nèi)最大的線上醫(yī)美平臺(tái)新氧前三季度的收入總和為8.7億元。
與此同時(shí)，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)醫(yī)美用戶通過(guò)醫(yī)美垂直平臺(tái)對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)知的比例不足20%。
此外，醫(yī)美行業(yè)仍存在黑醫(yī)美、黑機(jī)構(gòu)、黑醫(yī)生、黑場(chǎng)所、黑針劑等問(wèn)題，涉及機(jī)構(gòu)或個(gè)人涉嫌違法開(kāi)展醫(yī)療美容診療業(yè)務(wù)，機(jī)構(gòu)未取得醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可開(kāi)展醫(yī)療美容診療業(yè)務(wù)，相關(guān)人員未取得職業(yè)醫(yī)師許可開(kāi)展醫(yī)療美容診療，開(kāi)展醫(yī)療美容診療業(yè)務(wù)的場(chǎng)所不符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，用于注射類醫(yī)療美容項(xiàng)目的針劑是假貨及水貨的問(wèn)題。
艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約1.3萬(wàn)家中，但其中依然有超過(guò)2000家機(jī)構(gòu)存在超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；全國(guó)依然有超過(guò)8萬(wàn)家生活美業(yè)店鋪非法開(kāi)展醫(yī)療美容項(xiàng)目；2019年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)實(shí)際從業(yè)醫(yī)師數(shù)量38343名，根據(jù)中整協(xié)統(tǒng)計(jì)非法從業(yè)者人數(shù)至少在10萬(wàn)以上。合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)當(dāng)中，非合規(guī)醫(yī)師數(shù)量將近5000人；市面上流通的針劑正品率只有33.3%。
多名業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)美黑產(chǎn)無(wú)法杜絕，線上的判斷難度更大，這無(wú)疑提升了更美等醫(yī)美平臺(tái)的審核壓力，對(duì)其內(nèi)容與產(chǎn)品提出了更高的要求。
布局AI醫(yī)美能否讓用戶更美？
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)，更美App陸續(xù)推出了美購(gòu)、更美AI、視頻面診等功能。伴隨著5G、AI等技術(shù)慢慢滲透到醫(yī)美行業(yè)，智慧醫(yī)美生態(tài)概念逐漸形成。而更美也一直表現(xiàn)出對(duì)于AI的重視，于2019年推出更美AI大腦。
目前，更美已相繼推出AI人臉智能診斷分析、AI人臉智能變形模擬等功能，2020年最新推出中華面孔等功能。
記者測(cè)試發(fā)現(xiàn)，目前更美App可對(duì)用戶進(jìn)行AI測(cè)膚、AI測(cè)顏值、模擬整形等服務(wù)，這些功能能夠幫助用戶分析自己的臉部特征、五官比例、面孔起源等，并給出塑美解決方案。更美App方面表示，其推出的相關(guān)功能可幫助醫(yī)美用戶學(xué)習(xí)審美體系，獲取智慧定制醫(yī)美方案。
然而，互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌分析稱，目前來(lái)看，AI醫(yī)美仍舊是一個(gè)噱頭，“尤其今年對(duì)于AI來(lái)講是比較關(guān)鍵的一年，很多企業(yè)都會(huì)去和AI嫁接來(lái)提升自己的能力，但實(shí)際上AI只能說(shuō)是一個(gè)基礎(chǔ)的應(yīng)用，而不是一個(gè)能顛覆行業(yè)的生產(chǎn)力工具。”
記者采訪多名用戶了解到，目前AI測(cè)膚等功能目前還只能解決淺層次的測(cè)試。更美APP用戶于欣（化名）對(duì)記者表示，目前，更美APP中的測(cè)試更加依賴于上傳一些手機(jī)圖片，這就要求手機(jī)像素能夠達(dá)到一定要求才能保證檢測(cè)的準(zhǔn)確性。“比如，本來(lái)我面部是有斑的，但檢測(cè)結(jié)果顯示沒(méi)有。”于欣稱。
記者體驗(yàn)其模擬整形功能，但一直在加載中，長(zhǎng)時(shí)間未給解決方案。記者就此向更美方面相關(guān)人士咨詢，截至發(fā)稿前，對(duì)方未予回復(fù)。
對(duì)此，一位不愿具名的皮膚科醫(yī)生對(duì)記者表示，目前醫(yī)美平臺(tái)對(duì)于皮膚問(wèn)題的初步檢測(cè)仍舊是以?shī)蕵?lè)為目的，可以對(duì)皮膚的初級(jí)信息進(jìn)行測(cè)試，比如判定用戶是干性皮膚還是油性皮膚，有斑還是無(wú)斑，皺紋、法令紋的程度判斷等，“而對(duì)于皮膚是否存在敏感和病變，目前還不能通過(guò)醫(yī)美平臺(tái)的AI檢測(cè)功能進(jìn)行判斷。”
于斌分析稱，AI醫(yī)美目前還處于比較初級(jí)的階段，AI醫(yī)美數(shù)據(jù)的整合、研究與追蹤都不能夠達(dá)到完美的效果，只能在基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)應(yīng)用層面加以改進(jìn)和提升。在研發(fā)方面除了直播與視頻面診，還需要做一些更具創(chuàng)新力的內(nèi)容和產(chǎn)品。此外，產(chǎn)業(yè)落地也是一個(gè)難點(diǎn)，醫(yī)美平臺(tái)要思考怎么去完成線上線下的結(jié)合。
