來源：中國企業(yè)家雜志

文 丨《中國企業(yè)家》記者 米娜

編輯丨李薇

頭圖攝影｜鄧攀

6月15日，董明珠在微博發(fā)布了一段自己的演講視頻，稱格力第一批3700套住房即將交付使用，優(yōu)先分給優(yōu)秀員工。

6月18日，《中國企業(yè)家》從格力電器品牌部確認，格力已經(jīng)給內(nèi)部員工下發(fā)了關于住房申請的通知郵件。

為留住人才，早在2018年，董明珠就承諾給格力員工一人一套房。如今，在珠海格力電器總部園區(qū)附近，《中國企業(yè)家》看到，一棟棟建好的高層住宅樓，都是格力為員工建造的住宿樓。

事實上，格力的3000多套員工宿舍在2020年就已初步建完，戶型是兩房一廳。對于分配方案，董明珠曾公開表態(tài)：首先技術人員每人一套房一定要實現(xiàn)，這個目標一直沒有改變。

曾有人給董明珠算過賬，9萬員工每人一套房，至少得花320億元。這個數(shù)字可能不太準確，但董明珠顯然清楚這背后需要付出的代價。

對于給員工蓋房，董明珠有自己的邏輯：“孩子們讀完書，就為了一套房成了房奴，每個月拿的錢基本上都還貸了。他們壓力太大，心里就很亂，你一定要讓他有安全感，所以我給員工蓋房子，就是想給他們安全感，解決他們的心理壓力。”

明珠廣場現(xiàn)場圖。來源：被訪者

外界很多人覺得董明珠強悍“好斗”，但董明珠的這番話，又讓人覺得她心有猛虎，細嗅薔薇。

真實的董明珠是什么樣的？

2020年來，為給經(jīng)銷商探路，她走上了“網(wǎng)紅”直播帶貨之路，一場又一場在全國各地舉行的直播，她除了要親自到場，還有各種其他會議和工作。

在《中國企業(yè)家》組織的一場經(jīng)典課程研學活動中，有位與董明珠打過交道的企業(yè)家說，他認為董明珠最值得學習的地方，莫過于她的價值觀和管理方法論。而一位女企業(yè)家甚至對《中國企業(yè)家》坦言：“我是董姐姐多年的粉絲。”

在格力電器辦公樓一層的展覽大廳里，放著董明珠所著的《行棋無悔》，有很多前來參觀學習的企業(yè)家們紛紛購買。從自己上陣代言，到直播帶貨，董明珠早成為了國內(nèi)頂流的企業(yè)家網(wǎng)紅。即便很多企業(yè)家們都早已邁入中年，但仍將她奉為心目中的“偶像”，這點估計連董明珠自己也沒想到。

01 價值觀：幸福、財富與人生價值

一個不為人知的故事是，十年前的一天，時任格力電器總裁的董明珠和同事去南京出差，正好路邊有個推車賣涼粉，2元一碗。董明珠說：“這個涼粉太好吃了，是小時候的味道，咱們吃兩碗。”于是，她就坐在路邊小板凳上，準備吃涼粉。同事一看驚了：“董總，你注意點形象，萬一人家拍個照放網(wǎng)上，說1000多億元的公司老總坐在路邊吃涼粉怎么辦？”

董明珠怎么回的？她說：“什么叫形象？你裝模裝樣就叫形象嗎？這有什么丟人的！到什么位置就去擺那個譜，你把自己看的太了不起了，其實扒下這層皮又有什么呢？”

在那場企業(yè)家交流活動現(xiàn)場，董明珠在提及涼粉故事時，還說了一句話：“職務高低不等于，也不能判斷你成功與否，人品才決定了你成功與否。”在董明珠看來，人只要自己覺得幸福就可以，而幸福是沒辦法用統(tǒng)一的標準來衡量的。

真實的董明珠是多面的，她說這話時，也是內(nèi)心真誠的自然流露。董明珠坦誠自己與別人最不同的地方是，“別人覺得去享受，比如去美容護膚啥的是幸福，我最大的幸福就是天天看看公司的業(yè)務進展，數(shù)數(shù)今天下了多少單”。

董明珠身邊人透露，董總有個習慣，每天線上“格力董明珠店”的下單情況，她都會親自看。有一天半夜兩點，董明珠得知北京有學校要格力生產(chǎn)的設備，立馬發(fā)指令給同事，將工作布置了下去。

“那一瞬間，即便一夜不睡，你在心里都覺得很幸福。”董明珠笑著說。

在外界看來，董明珠過著如同“苦行僧”一般的生活。她不抽煙、不喝酒，甚至連茶也不喝。除了工作需要，她很少化妝，連買名牌衣服也喜歡選在打折時買。她最大的愛好就是工作。

身邊人對董明珠不理解，而她將這這個問題歸進人生價值的話題去討論。有人曾問她，你這樣辛苦的過一生，意義何在？她說：“現(xiàn)在錢對我來說，不工作早已夠花了，但我還在干，是想當你一生結束的時候，回來一看有故事、無怨無悔，做個有價值的人。”

即便數(shù)日奔波勞累導致十分疲憊，但董明珠在交流會現(xiàn)場一番鏗鏘有力的演說，讓全場人猶如來了一劑強心針。

事實上，人們會發(fā)現(xiàn)，在很多場合，充滿激情、直率犀利的董氏發(fā)言，都會讓現(xiàn)場的人精神一振，氣氛熱度陡升。而在格力電器的工業(yè)園區(qū)，“同時間賽跑，與疫情較量”“讓世界愛上中國造”等讓人亢奮的標語也是隨處可見。

在紛繁復雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，嘈雜聲音遍布。而要想被人們記住且長期信任則不容易。要知道，個人聲譽對于注重品質和品牌形象的制造業(yè)企業(yè)而言，尤為重要。董明珠粉絲群體龐大，深究其背后原因，與其價值觀正，以及為人真實率性、愛憎分明、敢做敢當?shù)膫€性分不開。

近十來年，馬云、雷軍、周鴻祎等一批活躍在公眾和聚光燈前的企業(yè)家，成了“網(wǎng)紅”“偶像”，他們與提倡“悶聲發(fā)大財”的上一代企業(yè)家截然不同，而董明珠無疑是其中熱度最高、最具鮮明個人色彩的一位。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟火爆時，吳曉波說，中國制造業(yè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟逼到了墻角，這個時候需要一個人出來，提刀在手，替自己大聲地喊幾嗓子。

董明珠就是這個“提刀者”。

2015年，在北京大學演講時，董小姐脾氣一上來，橫眉怒懟道：“沒有實體經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)能活下去嗎？”

2016年，在《中國企業(yè)家》雜志舉辦的兩會沙龍上，董明珠又刺了一句：“互聯(lián)網(wǎng)不可能領導制造業(yè)，永遠是制造業(yè)領導互聯(lián)網(wǎng)。”瞬間刷屏。

從與雷軍對賭，到舉報奧克斯產(chǎn)品不合格，強悍且孤獨前行的董明珠，一直在為中國制造業(yè)搖旗吶喊，她那句“讓世界愛上中國造”已世人皆知。

對外界稱自己“好斗”，董明珠坦然接受，她甚至說：“和諧是都斗出來，這么多年我沒有消停過一天，沒事天天斗，斗才能斗贏。”

“有人覺得董明珠這個人狠，天天說我又霸道、又好斗。我承認我好斗，不斗沒有格力的今天。因為格力，中國空調行業(yè)已處于世界一流品牌水平。這是我們刀刃向內(nèi)斗爭的結果。”

“假如你再年輕20歲，回到當年，你會怎么做？”當有人把這個問題拋給董明珠時，她說沒有假設，這些沒意義，“歷史不可能倒退，我的夢想是踏踏實實過好每一天，未來才能看得到。”

也許，過去的輝煌和宏大的未來，對于67歲的董明珠而言，遠沒有今天的務實工作來得重要。

02 管理：作風、培養(yǎng)年輕人和留住人才

當清晨的陽光照耀珠海，伴隨著上班的員工，走入格力電器總部園區(qū)，你能看很多員工穿著制服在列隊喊口號。在格力電器的員工食堂里，所有員工都穿著員工服在吃飯，整齊得猶如自己身在某處軍營。

二十多年前的格力廠區(qū)是什么樣的？董明珠講了一個細節(jié)：“在過去，夏天來格力搶貨的那些人，上衣都不穿，就躺在工廠抽煙，大家不敢講。我來以后就說，進我的廠必須要衣冠端正，不能搞的像流氓一樣。”

當時，董明珠負責管理的經(jīng)營部，作風很嚴，在公司里形成了一道獨特的風景線。這種氛圍，后來逐步向其它部門延伸、拓展。

攝影：史小兵

2012年年底，剛接掌格力的董明珠一改以往開年會住五星級酒店、泡溫泉的慣例，帶著團隊軍訓了三天，她自己穿著軍裝，跟著同事在烈日下一起參加軍訓。

董明珠認為軍訓很有價值，“不要只看到立正稍息向前走，這些動作增強了集體榮譽感。一個企業(yè)要想做大，在管理上必須要有創(chuàng)新思想，能根據(jù)當下的現(xiàn)狀思索出新的管理方式。”

2014年，董明珠又帶領格力全體人員一邊舉行年度總結會議，一邊參加軍訓。據(jù)悉，整個年會過程中，實行軍事化管理，睡的是營房，32張單人床一間房，吃的是10人一桌、每餐5個菜的標準。

如今在格力，軍訓已經(jīng)成為員工培訓的常態(tài)項目，每年都會舉行。

參加交流的一些企業(yè)家也認為，奢靡之風、享樂之風是對企業(yè)實干精神的一種傷害。

董明珠制定的制度，都必須嚴格執(zhí)行。她曾經(jīng)規(guī)定上班不能吃東西。有格力員工稱，“原來歪著坐的，她一出來立馬就都坐直了。”

有人在管理哲學上講究水清無魚，董明珠對此嗤之以鼻：“我們內(nèi)部的斗爭意志從沒停止，我一直致力于實現(xiàn)水清有魚。”

怎樣才能水清有魚呢？董明珠認為最大的難點在于，讓公司有權力的人手中的權力顯得不那么重要，讓有權力的人全面轉型為有服務能力者。

董明珠曾擔心新一代年輕人經(jīng)歷不住風雨。她就成立了一個專門從事思想教育和體能教育的部門，推行新的培訓計劃。她認為人的品質是環(huán)境造成的，年輕人都是可塑的，“如果說這一代年輕人有錯誤，那是上一輩人教錯了。”

在董明珠的理念里，“不是年輕人不行，是要打造更好的環(huán)境，讓90后有責任感，增強他們的責任感和對社會的奉獻精神，這種精神力量是很大的。”而這背后的邏輯則是因為，每一個企業(yè)應該是有使命的，不僅要讓企業(yè)活下去，還要履行社會使命。

據(jù)了解，格力電器現(xiàn)在90后占比很高，在9萬員工里，占比大約40%。這些90后在格力里已經(jīng)逐漸擔起了重任。

“很多90后一畢業(yè)就在格力干了，特別是我們工業(yè)自動化團隊，從3人小團隊慢慢發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)50多人了，格力工業(yè)自動化的項目很多都是這個團隊負責的。”董明珠表示。

2019年，董明珠給新入職的大學生員工做了一場演講，她提到：年輕人要有吃苦精神，一個人再能干，沒有團隊是走不遠的。在這代年輕人更應該重視團結，格力不允許存在以自我為中心。

03 研發(fā)：放棄海歸、打硬仗和高端裝備

一件特別有意思的事是，擁有16000名研發(fā)人員的格力，團隊里沒有一個外國人，也沒有一個海歸，研發(fā)團隊的骨干成員基本都是自己培養(yǎng)出來的。

不選海歸，這其實是個很痛苦的抉擇過程。特別是多年來，去其他企業(yè)參觀學習完的同事，回來后經(jīng)常對董明珠說，“那家企業(yè)很優(yōu)秀，他們用的是進口的世界上最好的設備，他們那挖來了很多外國人和海歸。”

但在董明珠看來，所謂創(chuàng)造是按照消費者的需求，或為滿足消費者提高生活品質的渴望而發(fā)明產(chǎn)品，這是格力的特色。不選海歸，主要是因為格力自己的研發(fā)文化要求。

“海歸確實有很多非常優(yōu)秀的人才，從外面帶回來了好東西，但我不能要，我要培養(yǎng)的是有自我創(chuàng)造能力的團隊，要在自己的隊伍里把他們培養(yǎng)出來，這個需要時間。”董明珠解釋道。

時至今日，董明珠總結道：“回頭看，我們都是一種依賴別人的思維。”在遇到問題時，很多人寄希望于引進人才。“我問過員工，你覺得別人是人才，你是不是人才？你對自己都沒有自信？”

但她也補充了一句，這種自信不能是自負，不是人才也把自己裝扮成人才，那不行，“怎么樣能成為人才？努力學習。”

董明珠有個原則，她認為只要做人價值觀正，有挑戰(zhàn)、拼搏、吃虧的精神，沒有理由不成功。

事實上，早年的格力電器，也曾和外資企業(yè)進行合作，大量購買先進技術和產(chǎn)品。在要不要自主研發(fā)的路上，格力也沉寂過、矛盾過，管理層也持有不同的觀點。但在多年的企業(yè)發(fā)展過程中，董明珠明白了一點：買來的技術一定是別人淘汰的技術，或者是即將淘汰的技術。

正因于此，格力電器多年來堅守的原則——相信人才是培養(yǎng)出來的，但這也取決于兩點：一是自己努力；二是給人才提供好的環(huán)境和機會。

近年來，國內(nèi)家電巨頭們都在從低端工廠向高端制造業(yè)轉型。而格力、美的兩家家電企業(yè)選擇的不同轉型路徑，正是中國制造業(yè)轉型升級的典型代表。

在高端制造領域，美的選擇了買買買，如收購德國機器人企業(yè)庫卡等，后來遭遇并購后融合難題；格力則選擇了一條更為艱苦的路：自主研發(fā)。

早在2012年，格力就開始發(fā)力高精密模具行業(yè)，累計投資超過100億元，隨后大型雙色注塑模、高速電機模具等相繼研發(fā)成功。而模具被稱為“工業(yè)之母”，特別是高精密模具，門檻高，回報周期長。

目前，格力已經(jīng)投資建成多個模具基地，擁有1200多臺數(shù)控設備，自主研發(fā)了20多條模具自動化生產(chǎn)線，擁有模具員工2200多名。

2013年格力電器剛成立裝備制造公司時，很多人不看好，外界和公司內(nèi)部都有質疑聲，“一個生產(chǎn)空調的企業(yè)去生產(chǎn)裝備，風馬牛不相及”“買不行么？為什么非要自己生產(chǎn)設備？”

對于這些問題，董明珠有切身感受。在生產(chǎn)空調時，她發(fā)現(xiàn)國內(nèi)沒有一家裝備企業(yè)能滿足公司的要求，“國內(nèi)無法生產(chǎn)高端裝備，只要是高精尖的裝備一定是進口的，這太可怕了。”

所以，董明珠下定決心必須自己做。這跟華為任正非破釜沉舟研發(fā)芯片有異曲同工之處。

這是一種義無反顧乃至孤注一擲。董明珠對交流會現(xiàn)場的制造業(yè)同行這樣說：“我投錢，哪怕這錢扔掉，失敗了，也不心痛，也做了最壞打算。10億、20億、30億元投進去沒了就沒了。但我相信這是不可能的，一份耕耘一份收獲，你只要投進去了，有了基礎，就會有結果，只不過需要時間等待。”

經(jīng)過8年的積累，如今，在格力電器的生產(chǎn)車間所用的生產(chǎn)設備，大多是格力自己研發(fā)生產(chǎn)的。除了工業(yè)自動化生產(chǎn)線全部由自己研發(fā)生產(chǎn)，更重要的是原來完全依靠德國和日本進口的高精尖模具，現(xiàn)在格力已有能力逐步完成自產(chǎn)替代。

在研發(fā)投入上，董明珠還透露：“有時候研發(fā)一個項目，買一樣東西就需要幾百萬元，來找我簽字的人手都打抖，但只要是用于研發(fā)的，我沒有不批的。”

這一步走下去，落地生根后，格力成功從一家專業(yè)空調企業(yè)發(fā)展成為多元化的科技型工業(yè)集團。2013年開始，格力進軍高端裝備領域。今日之格力，除了生產(chǎn)各類面向個人的電子消費產(chǎn)品，在工業(yè)領域，涵蓋范圍甚廣，包括高端裝備、精密模具、冷凍冷藏設備、半導體器件、精密鑄造和工業(yè)儲能等諸多領域。

2020年，完成新一輪混改的格力電器，開始了新一輪征戰(zhàn)。因為受疫情影響，董明珠也開始線上線下相結合的新營銷模式探索。而不為外界所周知的是，格力也一直在研發(fā)芯片。

2018年，格力設立全資子公司珠海零邊界集成電路有限公司，專注設計開發(fā)空調等家電的主控芯片和功率器件芯片。董明珠曾放話，格力必須要造自己的芯片，即便花500億也要造出來。

2019年度格力電器股東大會上，時任格力電器執(zhí)行總裁黃輝公開表示，2018年格力電器的芯片已開始投入實際使用，2019年使用的芯片超過1000多萬片，格力的室內(nèi)機、室外機和遙控器的芯片使用了自己生產(chǎn)的芯片。她還透露，很快格力幾乎所有的空調產(chǎn)品都會用到自己生產(chǎn)的芯片。

在得知涉嫌詐騙的武漢弘芯公司前后融資高達1400億元，董明珠氣憤地對企業(yè)家們說：“前段時間看媒體報道，給武漢一家芯片公司投了1400億，結果泡湯了。我們做制造業(yè)，深刻領會到1400億是什么概念，1400億能做多大的事？結果什么也沒做成！”

武漢弘芯項目曾被評為湖北省、市兩級重點建設項目，受到業(yè)內(nèi)廣泛矚目。但董明珠認為，“到底有多少騙子在跟你說戰(zhàn)略，我真的覺得真要打個問號。如果每個人都想在這里搶一杯羹，為自己謀點利，那最后，我不知道企業(yè)能從哪里強大起來。”

對于中國芯片制造行業(yè)面臨眾多“卡脖子”的技術難題，董明珠態(tài)度堅定：“如果早20年前，我們就下定決心自己做，到今天難道還做不成嗎？我們走到今天，能把自己的專利技術轉售給世界500強企業(yè)去用，那才叫真正的強大。”

值班編輯：周春林 審校：陳睿雅 制作：崔允琰