互聯網巨頭從消費市場轉“燒”企業市場自媒體
當在消費級市場一統天下后，各大互聯網巨頭又將目光從賺了吆喝不賺錢的消費市場轉向了悶聲發大財的企業市場，先是來自阿里巴巴的釘釘開始燒錢刷存在感，而作為在即時通訊領域的霸主，微信也開始窺視企業市場，傳聞已久的微信企業版已經準備就緒，即將上線。
本來波瀾不驚的企業市場，隨著阿里巴巴的釘釘和騰訊的微信企業版的加入，又開始熱鬧起來，到底是原有的為企業服務的各種企業應用能夠成功抵抗外敵，還是說要錢有錢要人有人的互聯網巨頭，能夠平定天下成為“通吃”的老大呢？
高調的互聯網巨頭：工作生活兩手抓
早已經在消費級市場玩得熟能生巧的各大互聯網巨頭，在面對新發展機遇的選擇上，不約而同地選擇了企業市場。據阿里巴巴方面表示，作為阿里巴巴內部的創業項，釘釘以創業的理念和拼搏在做這款產品，成為大公司內部創業的典型，據南方日報記者了解到，作為阿里巴巴最重要的即時通訊產品，釘釘如今已經成為了阿里巴巴主打企業市場的主力軍。在2016年亞布力中國企業家論壇年會上，阿里釘釘創始人陳航發表演講時就對比了釘釘和微信，稱微信讓人時間碎片化，不能專注于工作，最終導致效率低下。“希望生活里可以看微信，工作上可以看釘釘。”
作為如今即時通訊領域的老大，微信自然不愿意讓阿里巴巴的釘釘把自己“釘死”在生活這個圈圈內，而介入用戶包括工作在內的方方面面，自然也在微信的計劃之中。據微信方面表示，企業微信將于一兩個月內發布，并且會同步發布多個版本，包括在ios、android、mac、windows版。發布上線的初期仍然會采取邀請制的方式。
微信方面表示，首先希望企業微信是一個好用的基礎辦公溝通工具；其次，會有一些貼合辦公場景的特色功能和OA工具。如企業微信中設置了“休息”功能，可以讓員工在休息期間不受打擾，可以不用接收信息，幫員工區分工作和生活，讓用戶感受到企業微信與眾不同的一面。
據南方日報記者了解到，作為中國互聯網的巨頭，阿里巴巴和騰訊開始“轉戰”企業市場也在不少業內人士的意料之中，而不少互聯網平臺也已經早早地介入到企業市場當中。據美團-大眾點評方面介紹，雙方的KTV業務已經完成整合，整合完成后的KTV頻道將致力于服務KTV行業，提升用戶消費體驗，成為全國首選一站式KTV消費平臺，而面對千億級的KTV行業市場，美團-大眾點評方面也是極為看好，目前KTV業務已拓展至全國508座城市，覆蓋超過15000家品牌商戶。
除了業務向企業客戶進行整合推進外，在對針對性的客戶開拓方面，企業客戶也成為了互聯網平臺的主要目標。當互聯網金融機構紛紛在個人消費金融藍海里埋頭“掘金”時，京東金融早在2015年就把消費金融服務的觸角延伸到了實體企業中，推出了業內首款企業級消費金融產品“京東金采”。近日，記者獲悉“京東金采”上線半年多以來，已服務了千余家大中型企業、政府機構、事業單位，處理的采購訂單近200萬筆，結算賬單已逾6萬單。據了解，京東此前陸續推出了“智采”“慧采”“云采”平臺，為企業采購提供了信息化、智能化的工具，幫助企業在采購過程中有效降低采購成本，提升采購效率。在此基礎上，“京東金采“產品瞄向的是京東商城下游采購企業，為其提供定制化賬期管理的金融服務。
低調的企業應用：燒錢也搶占不了市場
與在消費領域的互聯網巨頭盛名在外截然相反的是，深耕在企業市場的這些企業應用公司們卻大多數默默無聞。但是雖然名氣不大，但是按照業內人士的說法就是“悶聲發大財”：據了解，大多數企業應用從一開始就是收費的模式，并且大多數都能保持盈利。而本來過著滋潤日子的企業應用們，隨著互聯網的巨頭的來襲，又該如何應對呢？
“我相信用戶會選擇他所要的東西，因為企業用戶看重的是服務，更看重的是產品的品質，或者說更看重的是行業應用的經驗，他不會選擇一個便宜的東西，所以這個就是跟個人市場不一樣的地方。”在盈世信息CEO陳磊華看來，巨頭以消費領域的慣用手法進入企業市場并不是最好的營銷方式。據南方日報記者了解到，作為擁有Coremail這樣重磅產品的盈世信息，其在市場中一直頗為低調，而Coremail作為如今在企業級用戶中最為廣泛應用的郵件系統，不僅擁有金融行業的證監會、銀監會、人民銀行和教育行業的清華、北大這樣的客戶，更令人為之側目的是，大名鼎鼎的網易郵箱的底層技術，正是Coremail方面在提供支持。
“理性選擇才是企業客戶最大的訴求，他并不是一時沖動購買的，他是需要詳細周詳的考慮，所以價格對企業用戶并不是最根本的選擇點。”陳磊華認為，當企業用戶對產品價格不再敏感后，互聯網巨頭在消費領域常用的一些營銷手段在企業市場中就不起作用了，剩下的則是在產品的比拼上。“BAT進入企業市場也顛覆不了什么。”陳磊華認為，互聯網巨頭進入企業市場必定會帶來一定的影響，但是“這個市場確實是很大，機會還是很多。”陳磊華表示，在2B行業，互聯網技術的價值所在主要就是對整個2B這種市場的企業的生產效率的促進，而相信互聯網技術是能夠幫助企業做到非常大的促進。在陳磊華看來，企業客戶對企業應用的要求，更多的是在服務上，而這一點恰恰是互聯網巨頭在企業市場中缺乏的。“企業客戶對服務的要求非常高，但是無論是釘釘也好還是微信企業號，你能夠看到它的網站上談服務嗎？這些產品的服務怎么樣保障？
可以說前階段這些互聯網巨頭還沒有看到這個問題，而且即使看到了再去做也會非常慢，因為這種服務的專業度導致需要建立一個服務團隊，這不是撒一點錢就可以搞掂的，這是需要多年的人才隊伍的培養。” 南方日報記者葉丹
■業界聲音
無論來往還是釘釘，都意味著阿里不放棄。超越微信不是模仿微信，而是在微信的概念理念上繼續對未來探索，這是阿里這家公司必須對未來進行探索。
——阿里巴巴董事長馬云
互聯網巨頭進入企業市場還會有商業模式的問題，互聯網公司在做2C最擅長的是免費模式，但是這種模式其實在2B里面去做就需要蠻長時間，目前我們還沒有看到誰能夠做到，包括我們也在嘗試，就是說任何業務如果不賺錢一定是有問題的，但是羊毛出在豬身上這種方式，就是現在2C的互聯網的商業模式在2B上面，目前來說還是比較難走得通的。
——金山WPS CTO章慶元
企業級的市場其實和個人消費市場差別還是非常大的，我可以非常客觀地講，互聯網巨頭在做企業級市場相對于我們來說它還是一個學生。因為個人消費市場都有“感性消費”這個特點，但是企業級消費的話，它其實在消費心理、消費行為是非常理性的。像釘釘去年花了那么多錢打廣告，其實沉淀下來的客戶質量是不高的，像我們云之家一分錢的廣告費都沒有花，但沉淀了大量的優質客戶。
——金蝶技術副總裁田榮舉
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