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馬化騰帶頭下場

新消費
2018
12/10
10:21
36氪
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評論

一個不能忽略的現實是,互聯網正在集體實施 B 計劃。流量見頂,資本遇冷,產業互聯網和 To B 成為這個冬天最有溫度的兩個名詞。

帶頭者是騰訊。

2018 年 9 月,騰訊以組織架構調整的形式,宣布醞釀已久的轉型動作。馬化騰對外發聲," 移動互聯網的主戰場,正在從上半場的消費互聯網,向下半場的產業互聯網方向發展。"

想象一下,身處風暴中心的巨人,為應對新戰局而調整身姿。但因為體形巨大,不可能一步到位,好比鏡頭里的慢動作播放。

從 C 到 B,太多人想知道,騰訊的陣型與打法。

一位美元基金合伙人告訴「藍洞商業」,關于產業互聯網,騰訊正在逐步明確,哪些自己做,哪些投資

拿到騰訊投資的 B2B 公司創始人則透露,騰訊主動找上門,雙方如何在相關垂直領域展開合作。" 他們還是做基礎的連接 "。

騰訊自己的動作更快。負責醫療數字化的團隊規模超過 400 人,新一輪組織架構調整之前,騰訊醫療健康事業部就已經成立。馬化騰在多個場合提到覓影,你可以把它理解為,這是除微信支付外,騰訊首個參與醫療核心 " 診療 " 環節的產品。

連接這些分解動作,一定程度上就能看清,騰訊轉型產業互聯網的開局。

親自下場

騰訊正在鎖定產業互聯網的根據地和進攻點。

前不久,馬化騰書面回復《新京報》," 騰訊最優先的是聚焦在一些我們能做而且別人做不到的事情。"

比如,云。這是騰訊 To B 業務所有產品的出口,新成立的 CSIG(云與智慧產業事業群)會基于騰訊云進行資源分配。服務端、終端的云化,內部管理的線上化,這被認為是最好的生意,而且只屬于阿里、騰訊等巨頭。

即便沒有此次業務重組,騰訊云的攻勢也足夠猛烈。尤其在 2017 年,騰訊云價格低到業內認為差不多是 " 白送 ",而且還能提供增值服務。

一個企業級云服務商的創業公司曾在云南丟失一單,挖角的正是騰訊云。

其實兩家提供的服務差別不大,但騰訊答應幫助對方搭建一套企業級內部社交軟件,這是一般創業公司做不到的。

云服務,騰訊最大的敵人是阿里。

阿里巴巴 2019 財年第二季度財報顯示,阿里云當季收入 56.67 億元,同比增長 90%;而騰訊在 2018 年 Q3 財報中首次披露云服務收入,今年前三個季度收入為 60 億元,同比增長逾一倍,環比為兩位數百分比增長。

兩大巨頭還在重新排兵布陣。11 月 26 日,阿里云事業群升級為阿里云智能事業群,集團 CTO 張建鋒兼任總裁。不論人與事,在集團層面的權重都被提升。

騰訊 9 月底的那次調整中,云業務沒有單獨成立一個事業群。CSIG 掌門人湯道生在接受界面采訪時解釋,將云業務放在 CSIG,是更進步的組織形式,是以行業客戶需求為中心做的調整。云基礎設施只是解決方案的一部分,再往上則涉及到多個產品融合。

除云之外,騰訊親自下場的第二層業務是基礎連接,比如企業微信。

消費互聯網是八爪魚式的橫向延伸,產業互聯網則天然縱向深入,把無數夫妻老婆店之間互聯網化沒有意義,上下游各個環節被打通,這個行業才會發生改變。

一位拿到騰訊投資的 B2B 公司創始人告訴「藍洞商業」,騰訊正在跟他們研究,如何解決產業鏈條的連接效率問題。快速找到對方,溝通更有效率。"B 跟 B 的溝通不像 C 端用戶之間,什么都可以聊,他們都是基于商業行為。"

流通行業依靠差價為生,這是信息不對稱造成的價值。作為在流通產業浸潤 10 多年的老兵,上述企業負責人認為,如果騰訊推出類似 " 快消版 QQ" 的產品,能幫助 B 端消除信息鴻溝。

標準化工具是騰訊的首選,但注定無法做深。尤其在流通環節,那些占山為王、掌握行業核心秘密的玩家才敢說," 我們要做行業基礎服務提供商 "。因為背后涉及物流、倉儲等服務,不同行業之間壁壘極深,騰訊并不具備這樣的履約能力。

馬化騰也態度明確," 合作伙伴能實現的,應該盡量用好他們的資源和力量,讓合作伙伴發力,我們提供支持。"

他甚至沒有用 " 賦能 " 的說法,認為那樣太高調," 助手 " 一詞更適合。

湯道生的姿態擺得更低,他把 CSIG 視作重新創業的團隊,從零打造產品,一步步切入客戶服務的市場," 挺拼命,挺辛苦 "。

實際上,騰訊在 B 端并非沒有根基,觸角早已深植零售和醫療。微信支付是最好的杠桿。騰訊行走江湖,靠的是行業解決方案。

馬化騰解釋," 像微信,就是希望從底層的小程序、公眾號、支付再加上社交廣告、云,提供一整套基礎工具給各行業,這是我們在產業互聯網方面的責任和義務。"

以醫療為例,騰訊在醫療健康方向有三個著力點:電子健康卡、醫保支付等基礎設施;騰訊醫典服務和醫學 AI 解決方案。

其中,醫療云是底層能力,在此基礎上按需定制醫療信息化解決方案;移動醫保支付也是一個切入點,目前在全國數十個城市上線 200 多家醫院。醫學 AI 產品還處在臨床預試驗階段,并未商業化。相應的團隊主要集中在 CSIG 事業群,包括醫療健康事業部、醫療資訊產品團隊,以及醫療云團隊。

激進投資,但會更難

10 月中旬,一位美元基金投資經理看上一家供應鏈服務公司,兩人之前有過交集,就在他把項目推薦給合伙人時,騰訊搶先一步。他滿眼遺憾," 這樣我們的機會就比較小了。"

另一位 VC 合伙人同樣表示,今年騰訊在產業互聯網領域的投資激進,甚至 " 未來不排除整合并購。"

馬化騰給《中國企業家》的書面回復中提及騰訊投資的變化,證實了外界的判斷。一,投資范圍有一定擴大,未來會加強產業互聯網的投資。二,強化升級投后服務。

騰訊投資產業互聯網沒有脫離原先的邏輯,基礎通用業務親自下場,垂直行業應用層選擇投資。

不同之處在于,C 端市場,騰訊投資失手的概率很低,創業者無法拒絕騰訊龐大的流量。但這個投資策略恐怕很難平移到產業互聯網。To B 公司相對垂直,不必燒錢,沒有成熟的顛覆套路。資金優勢,不再是決定勝負的關鍵因素。

問題來了,巨頭的作用是什么?

9 月 26 日,藍凌宣布獲得阿里巴巴釘釘的數億元戰略投資。要知道,這是阿里追求 4 年的結果,知情人士稱," 之前阿里一直投不進去。" 原因很簡單,這家公司是 OA 領域的老大,行業滲透率足夠高,核心客戶都是國內頂尖公司,輕易難被替代。

一位 To B 創業者今年幾乎同時被騰訊和阿里找上門。他們此前跟微眾銀行、騰訊征信有過合作。因為在這個細分賽道,他就是頭號玩家。巨頭想有所布局,必定繞不過去。

這是產業互聯網的普遍現象。與 To C 玩家一擁而上的情景不同,To B 項目分布在不同細分賽道,老大很容易被識別,且輕易難被撼動。

面對同一家公司,阿里和騰訊表現出來的態度完全不一樣。

" 阿里很清楚自己要什么,你在其中能幫他起到什么作用。他的整體規劃是什么,行業如何變革,甚至能夠一眼望穿終局。騰訊不然,他更關心企業自身發展如何,未來收入怎樣,沒有讓企業融入體系的想法。"

最后,考慮到保持客觀中立角色的必要性,這位創業者沒有做任何選擇。

實際上,拿到巨頭投資的 To B 項目不在少數,只是比較低調,不愿對外披露。公開信息顯示,騰訊已投資東華軟件、銷售易、易久批、知道創宇等眾多 To B 企業。

一位拿到數輪融資的 To B 公司創始人委婉地表達,投資人在戰略層面對他的幫助非常有限。盡管如此,當 BAT 其中一家感興趣時,他沒有拒絕。" 畢竟是巨頭,先拿了再說。"

已經拿到騰訊投資的創業者,鼓勵他的戰略投資人積極出手," 每個垂直行業都應該投一家,這些公司能幫助騰訊戰略落地,否則光有連接也沒用。"

在他看來,全球產業互聯網只有在快消、生鮮和藥品行業能夠誕生超級大公司,騰訊的投資布局也必然離不開這三個領域。而且他堅稱,騰訊像消費互聯網投資那樣,在做賦能。

但此賦能與彼賦能背后的意義全然不同。To C 公司起飛靠流量,To B 沒有那么簡單。

連接只是第一步,小 B 對云、支付等服務需求強烈。往往是巨頭負責提供貸款資金,行業中堅角色提供業務和風控數據。每個鏈條環節不可割裂。

正是基于類似的案例,投資人和創業者猜測,未來騰訊不排除并購整合被投公司的可能性。

To B 焦慮是個偽命題

2018 年,全民診斷騰訊,To B 能力弱、投行化等聲音不絕于耳。但接近騰訊的投資人和創業者,卻給出不一樣的觀察和判斷。

他們的共識是,騰訊對 To B 業務的理解并不存在認知誤區,戰略方向,基本格局,垂直機會在哪,都沒有判斷錯位。

至于外界質疑騰訊 B 端的技術能力,更被認為是偽命題。9 月底的組織架構調整,騰訊成立技術委員會,CSIG 與 TEG(技術工程事業群)會加大技術共享。

湯道生否認騰訊沒有 To B 基因," 如果你相信基因就會相信進化,騰訊恰恰是一個不斷能夠進化的組織。"

一位與騰訊有業務往來的 B2B 創業者認為,騰訊轉型 To B,最大的挑戰是企業文化。文化決定一家公司做什么,不能做什么。" 騰訊骨子里崇尚個人自由,以創意為主。"

同樣是企業版溝通工具,釘釘的 " 已讀 "、" 釘 " 功能是考慮管理者的訴求,不允許員工設置免打擾。這在企業微信是不可能看到的。

換個視角,阿里做 To C 踩過的坑,就是騰訊轉型 To B 最好的鏡子。

從淘寶旺旺時代,阿里對社交的野心始終不死,他們同樣意識到關系鏈和流量的重要性。支付寶與微信幾乎同時開發紅包功能,思路完全不同,一個是 " 討紅包 ",一個是 " 發紅包 ",兩種截然不同的結果。但支付寶高層承認,即便當時他們做的同樣是發紅包,效果怎樣很難預估。

但也有人給出不同的評價,美圖創始人吳欣鴻就辛辣地指出," 騰訊很狼性,馬化騰看上去很溫文爾雅,但是真的很狼性,看準的東西都一定要做,無論是重兵打造,還是外部投資、收購。"

轉型 To B 只是戰術,更多理性聲音分析,從互聯網公司升級為技術公司才應該是騰訊的愿景。

2012 年左右,騰訊內部就有聲音討論,應該完成這樣的升級動作。據說,有高層曾當面建議過馬化騰,他得到的答復是," 騰訊還是聚焦在連接一切。"

連接本身也是技術,但在上述高層看來,騰訊應該把這一目標明確。最受尊敬的互聯網企業,這是騰訊當前的愿景。

20 世紀 90 年代末,貝佐斯就聲稱,亞馬遜是一家技術公司,而非零售商。當時,這是個聽上去一廂情愿的想法,亞馬遜的利潤主要靠賣商品所得。

貝佐斯四處抗議,轉身則低調開發搜索引擎,招徠技術專家并授予他們隱蔽性的頭銜。此后,亞馬遜站內搜索對谷歌廣告收入形成巨大威脅,AWS 橫空出世,亞馬遜才無可爭議地成為貝佐斯一直夢想成為的技術公司。

這個夢想始于在今天看來毫不起眼的書內搜索工具。但貝佐斯說," 你必須從某處開始,爬上第一座小山,就能從山頂上看到下一座山。"

To B 就是騰訊腳下的第一座山。

【來源:36氪】

THE END
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