前段時(shí)間，在新浪VR行業(yè)微信群中，因?yàn)榭紤]是否要運(yùn)營(yíng)自己的VR線下店的事情，我們向業(yè)內(nèi)人士尋求了一些意見(jiàn)。大家就是否要開(kāi)VR線下店，如何選擇VR游戲平臺(tái)等問(wèn)題進(jìn)行了激烈的討論。

不僅如此，在討論當(dāng)中甚至激起了線下店運(yùn)營(yíng)人士與VR游戲平臺(tái)團(tuán)隊(duì)之間的矛盾。曾在VR線下店遭遇過(guò)各種問(wèn)題的人認(rèn)為現(xiàn)在并不是入局的時(shí)候。而隨著VR內(nèi)容的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)VR游戲平臺(tái)的人則認(rèn)為，現(xiàn)在正是靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容+設(shè)備，吸引用戶，建立長(zhǎng)期發(fā)展的好時(shí)機(jī)。

今年搞VR線下店到底行不行，想要知道這個(gè)問(wèn)題的答案，我們得先了解VR線下店所存在的問(wèn)題，我簡(jiǎn)單的總結(jié)了一以下三個(gè)比較概括的因素。

單次體驗(yàn)較多，缺乏回流用戶

不管是一二線城市還是三四線城市的VR線下店，它們給路人的感覺(jué)都是充滿科技感和誘惑力。就算不走進(jìn)店內(nèi)，路人的眼光都會(huì)被里面的VR設(shè)備以及體驗(yàn)者所吸引。盡管如此，VR線下店卻飽受低回流用戶的困擾。

往往人們抱著試一試的心態(tài)，戴上VR頭顯走入虛擬世界，從設(shè)備和VR內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)效果肯定是好的，這一點(diǎn)毋庸置疑。可帶著意猶未盡感覺(jué)離開(kāi)的消費(fèi)者卻少有當(dāng)回頭客的。我認(rèn)為，這還是VR行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。消費(fèi)者依舊將VR體驗(yàn)當(dāng)做一種嘗鮮的產(chǎn)品，VR沒(méi)有被列入普通用戶的娛樂(lè)項(xiàng)目當(dāng)中。

目前對(duì)于VR線下店來(lái)說(shuō)，要營(yíng)收其實(shí)并不是靠源源不斷的消費(fèi)者，而是形成自己的忠實(shí)的重復(fù)消費(fèi)群體，以這部分群體來(lái)建立穩(wěn)定的營(yíng)收基礎(chǔ)，再一步步做強(qiáng)做大。而單次體驗(yàn)，以嘗鮮為主的用戶群體，則讓店主們舉步維艱。一句話來(lái)總結(jié)，就是VR線下店賺不到錢(qián)。

用戶期望與行業(yè)現(xiàn)狀的矛盾

我所說(shuō)的矛盾，指的是用戶對(duì)VR體驗(yàn)期望值和現(xiàn)階段VR產(chǎn)品發(fā)展之間的矛盾。用戶期望值太高，現(xiàn)階段VR產(chǎn)品卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)，盡管行業(yè)已經(jīng)拿出了自己所能給的最好產(chǎn)品。

其實(shí)，從業(yè)內(nèi)人士的角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的VR設(shè)備和VR內(nèi)容已經(jīng)有很大的進(jìn)步，產(chǎn)品的升級(jí)速度和優(yōu)質(zhì)VR內(nèi)容研發(fā)的時(shí)間都有明顯的改善，甚至可以說(shuō)有大步的跨越。VR線下店作為展示這些VR產(chǎn)品和內(nèi)容的前沿陣地，可以很好的向消費(fèi)者展示這一變化。

但是高期望讓消費(fèi)者在體驗(yàn)之后選擇繼續(xù)等待技術(shù)的成熟，亦或是對(duì)VR技術(shù)產(chǎn)生抵觸心理。這個(gè)矛盾也可以用來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明為什么VR線下店單次體驗(yàn)用戶較多的原因。

保值率問(wèn)題

想要開(kāi)一家不錯(cuò)的VR線下店，需要采購(gòu)的VR設(shè)備和高端電腦非常多，一般來(lái)說(shuō)這是一筆非常巨大的開(kāi)銷。但是VR設(shè)備和電腦產(chǎn)品的保值率較低，成為了店主的一塊心病。

如果VR線下店無(wú)法維持運(yùn)營(yíng)，又找不到合適的人來(lái)接手，只能低價(jià)出售VR設(shè)備和電腦，那意味著他們需要面臨更大的損失。所以，在進(jìn)入VR線下店行業(yè)之前，不少人都得認(rèn)真考慮這個(gè)問(wèn)題，VR設(shè)備需要多少，高端電腦如何配置，如何減少前期投入，一來(lái)二去，讓不少想要經(jīng)營(yíng)VR線下店的老板失去了斗志。

另外方面，現(xiàn)在VR設(shè)備進(jìn)入了較快的迭代期，店主們還需要考慮是否要花錢(qián)引入最新的設(shè)備，如果保持老舊設(shè)備的持續(xù)運(yùn)行是否會(huì)給線下店運(yùn)行帶來(lái)更壞的情況。如此種種，使得不少地方的VR線下店的發(fā)展處于停滯狀態(tài)。

以上三點(diǎn)原因，基本可以讓大家了解清楚VR線下店的問(wèn)題。但VR行業(yè)進(jìn)入2019年，VR線下店又產(chǎn)生了哪些變化呢？現(xiàn)在開(kāi)店是賺是賠？我們采訪了幾位相關(guān)的業(yè)內(nèi)人士。

“因?yàn)轶w驗(yàn)店要強(qiáng)調(diào)回頭客，粘性，復(fù)購(gòu)率和辦卡率，所以游戲會(huì)逐步進(jìn)化，以適應(yīng)用戶的需求。”

王安鎮(zhèn)

造夢(mèng)科技CEO

造夢(mèng)科技CEO王安鎮(zhèn)，他們正專注于提供VR整體解決方案，旗下VR游戲平臺(tái)在業(yè)內(nèi)具有很高的知名度。他在接受采訪時(shí)表示，準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)VR線下店的人一般在開(kāi)店之前主要還是靠自己的了解和咨詢懂行的人來(lái)選擇游戲平臺(tái)。通常他們遵循的原則是游戲平臺(tái)要簡(jiǎn)單易用，游戲多且好玩，UI界面要好看，同時(shí)功能要全面。

而這兩年，VR線下店的內(nèi)容也發(fā)生一些變化。體驗(yàn)者已經(jīng)不再滿足于過(guò)去的槍?xiě)?zhàn)射擊，打僵尸等單機(jī)類型的VR游戲，轉(zhuǎn)而傾向于VR吃雞，多人對(duì)戰(zhàn)的VR游戲。從實(shí)際的情況來(lái)看，這種多人競(jìng)技的VR游戲越來(lái)越受歡迎。同時(shí)，隨著成本的降低，引入大空間VR多人體驗(yàn)要比普通的VR多人游戲更具有吸引力，客流量也更大。

“因?yàn)轶w驗(yàn)店要強(qiáng)調(diào)回頭客，粘性，復(fù)購(gòu)率和辦卡率，所以游戲會(huì)逐步進(jìn)化，以適應(yīng)用戶的需求。另外，體驗(yàn)店也需要強(qiáng)調(diào)社交屬性，營(yíng)造大家一起玩的感覺(jué)。”在王安鎮(zhèn)看來(lái)，造夢(mèng)科技也是抓住這些特性來(lái)不斷完善其游戲平臺(tái)。同時(shí)他認(rèn)為，游戲平臺(tái)要多打造聯(lián)機(jī)游戲，保證質(zhì)量，且做好售后服務(wù)。

“我們認(rèn)為VR線下店需要好的營(yíng)銷方法，而且要設(shè)計(jì)好商業(yè)模式。”  

辰龍

RASS13區(qū)創(chuàng)始人

了解了游戲平臺(tái)的情況，我們?cè)谀繕?biāo)轉(zhuǎn)向了一線城市的VR線下店團(tuán)隊(duì)。辰龍，北京知名VR線下店品牌RASS13區(qū)的創(chuàng)始人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)于2015年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)VR線下店，多年之后仍在持續(xù)運(yùn)營(yíng)，且收入處于遞增狀態(tài)。目前已經(jīng)開(kāi)店8家，今年計(jì)劃在這個(gè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。

他們?cè)赩R線下店運(yùn)營(yíng)方面非常注重接待服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)境的要求，以打造高端線下娛樂(lè)場(chǎng)所為目標(biāo)，希望推動(dòng)VR行業(yè)的發(fā)展和VR文化的傳播。“我們認(rèn)為VR線下店需要好的營(yíng)銷方法，而且要設(shè)計(jì)好商業(yè)模式。” 辰龍認(rèn)為不懂運(yùn)營(yíng)，缺乏開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷思路單一讓不少VR線下店遭遇了很多問(wèn)題。所以他們正在建立企業(yè)聯(lián)盟，分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，將成功的案例移植到其他地方。

另外，關(guān)于如何賺錢(qián)這個(gè)問(wèn)題。辰龍表示，他們團(tuán)隊(duì)并不會(huì)賺用戶的錢(qián)，而是把這些利潤(rùn)分給合伙人與加盟商。“門(mén)店掙多少錢(qián)不重要，把門(mén)店價(jià)值做高才重要。”對(duì)于RASS13區(qū)這樣以這娛樂(lè)品牌為主的團(tuán)隊(duì)，他們盡力為合伙人帶來(lái)更好的收益，同時(shí)把自己的品牌做大做強(qiáng)。

最后，辰龍表示，VR線下店要想做的好，做的大，需要合適的商業(yè)模式。而這個(gè)商業(yè)模式得具備“可復(fù)制、輕資產(chǎn)、快現(xiàn)金、易操作、高利潤(rùn)”五個(gè)條件算達(dá)標(biāo)。

“我認(rèn)為不同地方的人群消費(fèi)理念和習(xí)慣不同，運(yùn)營(yíng)VR線下店還是要根據(jù)自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)去探索。”

谷川

個(gè)體VR線下店店主

采訪完一線城市的VR娛樂(lè)品牌，我們?cè)賹㈥P(guān)注點(diǎn)放在VR線下店店主這樣的個(gè)體戶身上。谷川就是這樣一位來(lái)自山東淄博的店主，在淄川區(qū)SM城市廣場(chǎng)里，他經(jīng)營(yíng)著自己的30平小店，主打混合現(xiàn)實(shí)效果。從16年開(kāi)店到現(xiàn)在，谷川有不少話要說(shuō)。

首先是在游戲平臺(tái)的選擇上，Steam、VIVEPORT、造夢(mèng)等平臺(tái)他都在用，他信奉內(nèi)容為王的原則，為他的用戶帶來(lái)最好的VR游戲。然后是做一些與網(wǎng)吧模式相同的簡(jiǎn)單營(yíng)銷，比如說(shuō)充值活動(dòng)，充值200元。500元可以送一些的會(huì)員費(fèi)，充得多送得多。他店里的消費(fèi)水平其實(shí)并不高。目前大部分的游戲項(xiàng)目是10分鐘30元，用VR體感槍玩的游戲是35元一次時(shí)間差不多10分鐘左右。

“我這邊體驗(yàn)人群還是以孩子居多，很多老客戶希望多一些多人互動(dòng)的親子聯(lián)機(jī)游戲。”從谷川的用戶群體中，我們了解到，目前主力的年輕消費(fèi)群體還沒(méi)有大規(guī)模的加入到VR線下店體驗(yàn)的人員當(dāng)做，即便如此，谷川的小店依舊運(yùn)營(yíng)的風(fēng)生水起，未來(lái)的發(fā)展空間也足夠大。

“我認(rèn)為不同地方的人群消費(fèi)理念和習(xí)慣不同，運(yùn)營(yíng)VR線下店還是要根據(jù)自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)去探索。”在三四線城市開(kāi)店三年多的谷川總結(jié)出了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，花哨的VR硬件一定要考慮清楚再引進(jìn)。同時(shí)，自己也琢磨出一些運(yùn)營(yíng)中的小技巧，這些技巧可以幫助他節(jié)約了很多成本。

為了擴(kuò)大自己的影響力，谷川還運(yùn)營(yíng)著自己的抖音號(hào)，經(jīng)常發(fā)布一些用戶的MR體驗(yàn)視頻，在抖音上的播放量和點(diǎn)擊率都相當(dāng)高，這為他吸引了不少體驗(yàn)者。從我的角度來(lái)看，他的這些MR視頻效果和有趣程度都達(dá)到了較為專業(yè)的水平。

總結(jié)下來(lái)，2019年VR線下店會(huì)發(fā)生新的變化。一方面，經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)驗(yàn)積累，不少VR線下店已經(jīng)摸清了用戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，可以根據(jù)這些經(jīng)驗(yàn)為用戶提供感興趣的內(nèi)容和設(shè)備，用以提高復(fù)購(gòu)率和用戶粘性。其次，游戲平臺(tái)方面，也基于現(xiàn)有的技術(shù)，在打造合適的VR內(nèi)容的同時(shí)，為VR線下店提供的服務(wù)質(zhì)量也在持續(xù)提升。這兩者相結(jié)合，可以讓今年的VR線下店能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。

另外，行業(yè)的發(fā)展變化也會(huì)為VR線下店的發(fā)展提供新的東西，比如VR設(shè)備的持續(xù)迭代、優(yōu)質(zhì)VR內(nèi)容的不斷出現(xiàn)以及VR大空間技術(shù)的發(fā)展等。這對(duì)于VR線下店來(lái)說(shuō)是一件很好的事情，盡管它在發(fā)展初期遭遇了種種問(wèn)題。

不過(guò)，因?yàn)轭^兩年VR線下店在經(jīng)歷一番折騰之后，不少店主選擇退出，這個(gè)領(lǐng)域也變得讓人望而生畏。有數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)有超過(guò)3000家VR線下店開(kāi)業(yè)，到現(xiàn)在由于缺乏專業(yè)的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，有一半VR線下店遭遇淘汰和倒閉。不過(guò)根據(jù)我們的采訪來(lái)看，現(xiàn)在還在經(jīng)營(yíng)的VR線下店都已經(jīng)形成了自己商業(yè)模式和營(yíng)銷思路，短時(shí)間內(nèi)都取得了較好的發(fā)展。

那如何讓觀望中的潛在店主順利開(kāi)店，為VR線下店發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量；讓已經(jīng)離開(kāi)這個(gè)領(lǐng)域的老店主再次重燃開(kāi)店的想法，回歸VR的懷抱；游戲平臺(tái)還需要如何進(jìn)步，去滿足日新月異的行業(yè)發(fā)展和用戶需求呢？這還要靠VR線下店在2019年的發(fā)展了，需要一些實(shí)實(shí)在在的成績(jī)，才能讓這些問(wèn)題迎刃而解。

來(lái)源：新浪VR