隨著用人單位對具有良好人際溝通能力員工的需求日益增長，虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)公司Talespin正在將“虛擬人”培訓(xùn)場景引入其平臺。

“軟技能”——那些允許你用同理心和強(qiáng)烈的溝通引導(dǎo)緊張的互動——對全球員工的成功至關(guān)重要。領(lǐng)英在其2018年職場學(xué)習(xí)報告中稱，人才開發(fā)人員、高管和人事經(jīng)理對“軟技能”的需求很大。然而，非交互式的媒體形式并不能有效地傳達(dá)這些技能，而且不是每個企業(yè)都有時間（或預(yù)算）讓員工重現(xiàn)那些經(jīng)常讓他們面臨考驗的不穩(wěn)定場景。Talespin正在將虛擬的人工智能技術(shù)驅(qū)動的角色設(shè)計成看起來和行為都像人的角色，并將其構(gòu)建到基于場景的人際交流培訓(xùn)平臺中。

Talespin的培訓(xùn)平臺將用戶直接置于一個場景中，該公司聲稱該場景是對面對面討論的真實模擬。每個場景都被設(shè)計得盡可能逼真，利用分支敘事、語音識別和自然語言處理的能力來模擬虛擬現(xiàn)實體驗，從而在體驗層面上培訓(xùn)用戶。這一想法是向用戶展示困難互動中凌亂、人性化的一面，讓他們在退出訓(xùn)練模擬很久之后仍能牢牢記住“情感肌肉記憶”。

想象一下，與其觀看如何與客戶、客戶和其他員工進(jìn)行直接互動的培訓(xùn)視頻，您還不如投入到一個完全實現(xiàn)的模擬中，模擬您應(yīng)該進(jìn)行的確切互動。Talespin說，在模擬的內(nèi)部，你可以立即了解到你對你面前的人的影響（從任何可能的對話路徑），以及你自己在每次對話中可能采取的行動。

Talespin希望它的虛擬人類技術(shù)能給你提供一個機(jī)會，不僅能消除你自己溝通中的障礙，還能了解特定人際場景的基本要素，并培養(yǎng)處理這些問題的必要技能。希望這些技能可以在實際工作中得到鍛煉。

Talespin在最初的演示中提供的示例是一個名為Barry的虛擬用戶（扮演人員操作經(jīng)理的角色）。Talespin發(fā)現(xiàn)，結(jié)束是職場中最普遍最難的對話之一，所以從這里開始是有意義的。

Talespin在其官方博客上說：“當(dāng)用戶在模擬中與Barry互動時，他們會瀏覽數(shù)百種可能的對話路徑，有效地（或無效地）結(jié)束Barry，面對常見的錯誤終止陷阱，體驗巴里真實的演講、肢體語言和類似人類的行為舉止。”

該公司表示，該技術(shù)是為可擴(kuò)展性而設(shè)計的，以滿足每個客戶的需求。除了Barry之外，Talespin還創(chuàng)建了其他一些最初的“演示”場景，包括冷銷售電話、員工績效評估，以及要求降級的類似情緒化的職場對話。

圖文出自：roadtovr

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