我們是不是“被互聯網思維”了創投
在今年二月份的時候，雄歌曾撰文《你被互聯網思維了嗎》講述了我的一些看法，針對目前傳統企業在應對新媒體、新科技、互聯網的迷失和盲目迷信。
果然這個問題依然非常普遍。昨天上午，雄歌參加由關心網老大王東組織，浙江電商網李星慧參與的“東歌慧：一起聊聊互聯網”，我們三人在杭州白馬湖創業生態園與杭州大創聯盟的同學們進行了一次長達3個小時的深入交流，對互聯網的一些認知和玩法存在巨大的誤區開展了有效的深入的溝通。用王東的話說，食品可以轉基因，思維是無法轉基因的。
直到今天，所謂的互聯網思維也尚無體系，頂多是當時紅極一時的“炒作案例”被包裝出來的粉絲經濟、免費、極致、快等關鍵詞。他們真的實用嗎?真的適合所有企業嗎?不見得。
在互聯網普及的今天，一些充分利用互聯網的特點產生的“事件”和“熱點”，這些案例頂多是一些經驗，談不上思維，有它的實踐局限性。傳統企業絕不能盲目簡單套用，甚至迷信崇拜。在《你被互聯網思維了嗎》我重點有闡述過。
互聯網思維模式中提及的一些“經驗”或“模式”，大多是傳統商業模式已經存在的東西，無非換了個名頭，新瓶換舊酒而已。其中諸如社會化媒體營銷等新的東西也是對原來商業思維的豐富和延展，因此，雄歌認為，互聯網思維對傳統思維絕對談不上什么顛覆。
那么本質是什么?
雄歌認為，本質是對用戶的洞察和對產品的創新。我們需要做的是對用戶需求的挖掘、全球市場競爭格局的認知、客戶關系管理的升級和企業內外部管理的信息化升級。
1、 互聯網可能讓你的生意更難做
一個好的國內IOS手機游戲，只要上了AppStore就能開啟賺美元的時代，這是傳統產業望塵莫及的，移動互聯網擊穿了傳統經濟生態的某些環節，產品、定價、渠道、服務等。但同時，“攻城師們”也遇到了來自全球游戲開發者的競爭。
就傳統商業而言，之前我生產的衣服在某個區域有特定的銷售渠道就行了，由于信息流通更加及時和快速，現在服裝設計迎來了全球競爭的時代。各行各業都面臨全球的競爭，手機制造面臨全球的競爭，優勝劣汰加速，全世界的人都在用同一個產品，同一個應用。傳統企業是否做好了這個心理準備?那些簡單開網店做電商、開微博微信做傳播就能成功的謊言應該早點破滅。
2、 產品時代結束了：盡早關注用戶需求的變化
30年前，人們需要的是產品，沒有車，能買輛車就好了。現在，人們需要的產品之外的東西，價值觀的認同，增值服務等。人們不在簡單的需要一個工具，他們需要的是一個能滿足他們心理需求的產品，這就是為什么手機制造進入紅海，而蔡文勝同志的美圖手機還能誕生的原因，這就是為什么咖啡館不賺錢成為常識，而星巴克在國內如火如荼的原因。
3、 每個公司都需要一個產品經理
企業應該充分運用微信、微博做溝通，但產品永遠是核心，產品經理是公司的靈魂。馬化騰、周鴻祎時常標榜自己是產品經理，但產品經理思維絕不僅僅是說對于互聯網公司。一家咖啡館可以把微博做得很好，但如果他的咖啡產品做得不專業，店里服務一團糟，什么互聯網宣傳和炒作都是枉然。
4 、從客戶到用戶：服務類企業可以運用社交做好客戶維系
昨天有一位駕校的管理者希望尋找一個辦法，可以在微信上“病毒式”傳播他們公司。我覺得大可不必，也做不到。諸如駕校、診所、咨詢、中介等服務類企業，在做好產品和服務的基礎上，要做好一個思維的轉變就是客戶意識到用戶意識的轉變。傳統的“一錘子買賣”應該轉向“關系建立”，服務的銷售是企業與用戶建立長期合作(服務)的開始。
企業的服務部門應該充分利用社交媒體這樣低成本的方式，為用戶創造價值，并產生二次價值。一個駕車安全提示，一個學員回家活動比起一次報紙廣告來得更加有效。
也許你會說，做用戶維護是需要成本的?但請別擔心，它的成本是其它方式的六分之一，還有比這個更加低成本的嗎?產品即服務，服務即營銷。
5、 企業信息化的加強，與用戶重新連接
一向研究商業過去的吳曉波老師，近期的幾篇關于企業未來的文章值得推薦，他認為，中國未來要在世界上站住腳就要靠制造業。那么制造業現在發生什么變化?制造業會由原來依靠成本優勢大規模制造的模型變成這樣一個模型，叫做“專業化公司+信息化改造+小制造”。這其中提到信息化的改造，用信息化革命手段改變兩件事，第一是改造企業所有內部流程，進行內部所有信息化改造，第二用信息化手段再造你和消費者之間的關系。
過去30年企業是無法與客戶進行“連接”的，我們現在運用社交媒體也是粗放式的溝通，而不是連接，連接是基于信息的互通，信息的在線，信息的分享和信息的再造。通過對用戶端的“重新連接”來重組我們的企業生產和經營，重組我們的業務模塊，實現企業的再造。
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