驚呆了！數(shù)千萬Twitter活躍用戶竟然是“機器人用戶”觀點
據(jù)Twitter公司向美國證券交易委員會遞交的文件披露，在Twitter網(wǎng)站的2.84億用戶中，有2400萬用戶充當了機器的角色——如同應(yīng)用或部分軟件那樣——這些用戶只是自動掛在Twitter平臺上，卻沒有參與實際的行動。
事實上，Twitter約有8.5%、甚至是11.5%的“用戶”并沒有在該平臺上做任何事情，對Twitter而言，這可能是一個問題。BI此前曾報道，全球已經(jīng)有7.41億用戶開設(shè)了Twitter帳戶，但之后又放棄了這一帳戶。另外，BI的消息還稱，多數(shù)Twitter用戶在任何月份都沒有通過該平臺發(fā)送消息。去年10月，Twitter公司股價一落千丈，一度從55美元下跌到38美元，而最主要的一大原因就是由于Twitter平臺的用戶增長勢頭一直顯得非常疲軟，特別是在與 Facebook 相比的情況之下。
當然，Twitter可能不這么認為。Twitter公司發(fā)言人對BI稱：“這些都是Twitter網(wǎng)站的真正用戶，他們創(chuàng)建了真正的Twitter帳戶，擁有真正的用戶名和密碼，并通過第三方應(yīng)用來接受Twitter內(nèi)容。”
Twitter事實上一直希望打造一個用戶生態(tài)系統(tǒng)，在這樣的系統(tǒng)之中，用戶可以將應(yīng)用插入到Twitter之上。這樣Twitter對任何一個用戶都會顯得更加有用。而且，從理論上來講，那些通過Tweetdeck或Hootsuite等社交媒體儀表盤來與Twitter互動的用戶，都是Twitter網(wǎng)站更加重要的用戶，至少要比那些直接從應(yīng)用中發(fā)布Twitter消息的用戶重要。Twitter方面聲稱，事實上，約11.5%的Twitter用戶通過第三方應(yīng)用或軟件連接到Twitter網(wǎng)站。
Twitter發(fā)言人還舉了一個實例稱，“宏達電（HTC）手機配置了一款名為‘Blinkfeed’的軟件，這款軟件能夠匯集各種渠道的社交內(nèi)容，并通過應(yīng)用或小工具將這些內(nèi)容顯示在中心位置。不過，用戶首先需要鑒別這些服務(wù)，從而自動利用這些消息。”
如果按照11.5%的比例來計算，那就意味著約2400萬用戶一直連接著Twitter平臺，但卻什么都沒有做，最多只是被動接受消息而已。
還記得在2013年時，Twitter聲稱，通過第三方應(yīng)用被動接入Twitter平臺的用戶數(shù)量所占用戶總量的比例將會隨著時間的推移而逐步下降。然而，與之相反的是，如今掛在Twitter平臺上未參與任何行動的僵局用戶數(shù)量卻一直只增不減。數(shù)據(jù)表明，自從Twitter上市以來，僵尸用戶數(shù)量最多時曾高達3000多萬，只是最近又回落到2400萬。
2014年第二季度，Twitter調(diào)整了定義那些通過第三方應(yīng)用參與Twitter的“單月活躍用戶”的方式。這也是在那段時間所謂“活躍”的僵局用戶數(shù)量突然減少的原因之一。此前，Twitter曾經(jīng)認定，那些“自動連接我們服務(wù)器以定期更新卻沒有用戶活動或參與行動的移動應(yīng)用”為僵尸應(yīng)用。然而，這種說法會漏報或少報了那些嚴重依賴Twitter應(yīng)用的用戶的活動。當然，最新的定義方面給出兩方面的數(shù)據(jù)：其一是，來自于第一方應(yīng)用的單月活躍用戶（約占11.5%）；其二是，來自于第三方應(yīng)用的用戶而Twitter又無法發(fā)覺他們實際活動的用戶數(shù)量（約占8.5%）。新的定義聲稱，那些應(yīng)用“可能已經(jīng)自動連接到我們的服務(wù)，以便定期更新，但卻沒有額外的用戶參與行為”。
一些觀察人士認為，2014年的世界杯足球賽事——舉辦于第二季度和第三季度——幫助Twitter增加了用戶數(shù)量。不過，Twitter首席執(zhí)行官迪克·科斯特洛（Dick Costolo）卻對此予以否認，辯稱世界杯只是增加了用戶的活動量，卻沒有推動單月活躍用戶數(shù)量的增長。
Twitter調(diào)整用戶定義的方式——如今的“單月活躍用戶”也包括了那些被動連接到Twitter網(wǎng)站但卻“沒有實際活動的用戶”——似乎也在一定程度上解釋了Twitter單月活躍用戶數(shù)量增長的相關(guān)情況。事實上，查看那些在Twitter平臺從未活動的用戶也是件非常困難的事。
數(shù)據(jù)表明，2014年第二季度，Twitter向業(yè)界分析師聲稱，該網(wǎng)站的用戶數(shù)量增加到了2.71億，其中約2.48億用戶都被Twitter發(fā)現(xiàn)有過公開行動，這了數(shù)據(jù)也接近BI此前預(yù)測的2.6億單月活躍用戶數(shù)量。2014年第三季度，Twitter宣稱該網(wǎng)站的單月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達到2.84億，其中有2.6億用戶被發(fā)現(xiàn)有過公開活動。
Twitter將于2月5日發(fā)布2014年第四季度的業(yè)績報告，屆時，這份報告將更新Twitter的單月活躍用戶數(shù)量增長情況。至關(guān)重要的是，業(yè)界分析師屆時將看到Twitter的單月活躍用戶數(shù)量在沒有世界杯的拉動之下仍將繼續(xù)增長。
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