第三方賣家侵權，京東面臨信任危機觀點
1月17日劉強東在工大體育館的京東年會上，東哥表示京東要向萬億銷售目標邁進，要做一個“國民企業”，東哥年會上的PPT清一色紅底白字，有句俗話說的好“紅口白牙”，這是真的嗎？。從最近碰上的幾件事來看，在懷疑，一個號稱全平臺杜絕售假保障正品行貨的京東，卻因為監管的問題而頻頻惹上“官司”。
那么，對第三方的監管不利，會成為京東走向萬億規模的夢魘嗎？京東上第三方賣家的無良會引發網民對京東的信任危機嗎？
前天，我正在組織崔牛會的B2B CEO在進行撕名牌大戰的時候，本來已經報名參加的夏凱缺席了，原因在于他正在處理侵權相關事宜。涉及到京東第三方賣家侵權售賣他的《信任五環：超級銷售的拜訪技巧》，在云課堂夏凱是承諾網友全網免費學習，但是在京東卻被一家叫《在路上音像專營店》以156元的價格售賣。這讓夏凱很氣憤，京東這么搞還能不能好好玩耍了？
夏凱的有兩本牛書，一本《信任五環》，一本《贏單九問》，其中九問在黑市一本已經炒到了288元。夏凱自己的粉絲社群-幸福銷售人。第三方的侵權讓他陷入尷尬的局面，對粉絲出現了信任危機。
據傳，此事正在進行相關法律程序，不排除對京東進行法律維權。我也會進一步關注此事的發展。
再說一件年后親自經歷的事，我是京東的鉆石會員，平時東西基本上在京東買，并且只買京東自營的商品，養成了不驗貨的習慣。這次想給家人買個MP4，老婆就在京東下了單，貨到了后沒驗快遞就走了，當我打開之后才發現，MP4的屏是裂的，雖然退貨還算順利，但還是被賣家數落了一番：“你沒驗貨嗎？沒驗貨你收什么貨？有問題你收什么貨？本來收了貨我們是不給退的……”
因為“壞”習慣而被京東的賣家數落，這在京東自營的服務中是很難遇到的。
其實上面的兩個例子在當下每天都在發生，發生的網民都快覺得很正常了。但是這種“正常”卻是極不正常的。
東哥年會上講的京東全站保障正品行貨。且不要被東哥蒙蔽，他講的全站是有限制的，全站＝京東自營，并沒有覆蓋到第三方賣家，服務也同樣。因此，如果你在京東碰到今天還是熱臉，明天去遇冷屁股的服務時，不要詫異，那可能是京東自營服務和第三方服務的差異。當然，我們不能一棒子打死所有第三方賣家，也有服務很棒的商家。但是就是這樣一些不地道的商家正在毀掉網民對京東的信任，在侵蝕京東的品牌。
其實在與京東內部人士聊到此話題時，他們也是滿臉的無奈。當我們在質疑他們并非百分百正品時，他們的回答是：“你說的不是京東自營的產品，自營的會好點。”
監管真的那么難嗎？
去年7月證券時報曾經寫過一篇“京東假貨困局：第三方產品難監管”在文章的最后是有這樣一段“在建立自身優勢后開放第三方平臺，亞馬遜和當當網亦是這樣的模式，也同樣為第三方平臺假貨問題所困。對此魯振旺表示，對于電商平臺來說，完全避免假貨問題并不現實，應通過合理的機制令這一問題盡量減少。目前假貨多出在第三方商家中的經銷商方面，應著重對經銷商進行監管和篩選。”
那需要什么樣的機制來保證呢！現在更多平臺采用的是“民不舉，官不糾”的做法，發動網民來參與到假貨的清剿中，這貌似是權利交給了網民，但是網民只有在賣到假貨后才想起來維權，這種滯后的維權方式并不能凈化平臺假貨，因為一直有銷售額存在，不良的第三方賣家會越來越多。
以在線學習為例，在線學習的平臺和機構正在發起知識產權聯盟，讓平臺和網友一起來識別真假。京東也可與在線學習平臺進行數據交換，以用來辨別產權歸屬。如果自主產權可以做到追溯，如果是授權商家，可通過認證許可的方式來認證真偽。
第三方賣家對于京東意味著什么？
京東自2010年起逐步開放第三方平臺。京東財報顯示，截至2013年底，京東入駐的第三方運營商家數量為2.35萬家，交易額為250億元，截至2014年3月發展為2.9萬家。預計到2016年，第三方平臺業務將占到整個京東電子商務業務的半壁江山。
既然電子商務一半的業務將來會由第三方賣家來提供，那監管對京東意味著什么不言而喻。如果放任假貨的第三方商家的存在，那京東無論如何也無法做到全站正品行貨，如果做不到全站正品行貨，東哥所描述的國民企業，又在哪里？
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