美業O2O這只迎風飛起來的豬，還能飛多久?觀點
互聯網就像一股風，讓很多只豬迎風而上。自2014年下半年起，美業O2O成為了互聯網領域的又一個熱點。短短半年多的時間，誕生了80多款美業O2O應用，并吸引了曾李青、俞敏洪、IDG資本、經緯中國、紅杉資本等投資界大牛。資本的熱捧，讓美業O2O成為了一只站在風口的豬。
不久前，網絡紅人鳳姐宣布了自己進軍美業O2O的計劃，再次攪動了美業O2O這池春水。與投資人一樣，用戶也在熱捧美業O2O。此前，用戶在美容店支付昂貴的費用才能享受到專業的服務。美業O2O的誕生，讓用戶只需花很少的錢，在家就能享受到專業的美容服務，便捷、低價成為用戶熱捧美業O2O的一個重要原因。
只是，在火爆的美業O2O海洋中，在線下美容店、美甲店、理發店的夾擊之下，美業O2O這只迎風飛起來的豬，還能飛多久?
持續燒錢是美業O2O的硬傷
目前美業O2O主要是美容、美甲和理發三大類服務，其中美容、美甲兩類服務居多。在2014年底，投資圈對于美業O2O的熱度已經相當淡薄，58同城和美團等傳統互聯網企業相繼進軍美業O2O，讓這一行業再次火爆起來。
與其他互聯網項目一樣，美業O2O前期的市場擴張也是靠燒錢。與其他項目不同的是，美業O2O燒錢的速度是很快的，一些項目最終因為資金鏈斷鏈而夭折。今年1月31日，上門美發應用“時尚貓”關閉，創始人孫濤接受媒體采訪時坦言：“在現在的O2O市場，只要模式走得通、有足夠的錢可以燒，那么就可以繼續打這場仗。時尚貓在這場戰斗中沒能拿到足夠的資金，所以選擇退出。”
與線下的美容、美容和理發服務相比，美業O2O行業徹底顛覆了傳統模式。在傳統美容院，預約上門服務的價格，要遠高于用戶去店里的費用。在美業O2O行業，所有的美容、美甲服務全部是預約上門服務，并且價格遠低于線下的美容、美甲服務。
從用戶的層面來說，低價和專業的服務已經成為美業O2O的核心競爭力。為此，美業O2O要想顛覆線下的美容店和美甲店，只能持續燒錢。雖說沒有營業場所的美業O2O在成本上有一定優勢，可營銷推廣中對用戶的貼補成本和上門服務成本，讓美業O2O的運營成本要高于線下店面。正因于此，美業O2O要想生存，只能持續燒錢，這可謂是一大硬傷。諸如“時尚貓”這樣的項目無錢可燒的，最終只能退出市場。
坦白說，美業O2O現在只能靠資本輸血生存，沒有任何造血能力。帶著這樣的硬傷，美業O2O靠什么與線下傳統的美容店、美甲店和理發店搶占市場，并顛覆線下數百年沿襲的傳統模式呢?
美業O2O顛覆傳統模式無解
從模式上來看，美業O2O項目有兩大類：一類是B2C式美業O2O平臺，一端對接用戶，一端對接線下店面;另一類是C2C型的美業O2O平臺，一端對接用戶，另一端對接美業技師。無論哪一種模式，美業O2O要想顛覆傳統模式，目前都是無解的。
《中國美容經濟年度報告》顯示，未來五年內，中國美容服務業營業總收入將突破40000億元。從市場規模來看，美容業是一個前景非?？捎^的行業，但這未必是美業O2O的前景。美容本身就是一個精細化、專業化的服務，這是美業O2O最大的挑戰。
舉一個簡單的例子，現在美業O2O平臺能夠提供的服務，僅僅是簡單的按摩、面部美容和美甲等簡單的服務。諸如一些專業的SPA，以及汗蒸、護理等美容一條龍服務，還需要一些專業的設備，這些專業的服務顯然是美業O2O無法提供的。既便是一些簡單的美容、美甲服務，需要技師上門攜帶設備。在完成美甲服務后，還要負責將用戶家里的衛生打掃干凈。
很多美業O2O產品很少涉足美發服務，就是因為上門服務的門檻和服務標準實在太高。不少使用美業O2O美發服務的用戶反應，在家里預約美發服務后，衛生是一個大難題。一些美發O2O平臺的技師，對美發垃圾處理不當，致使家庭衛生受到嚴重破壞。
美業線下服務的專業化、標準化，是美業O2O項目難以邁越的一道坎，畢竟線下服務要受到美容設備和用戶家庭空間等多個條件的限制。此外，線下服務衍生的后續問題，同樣是美業O2O需要考慮的問題。比如，一位男性用戶預約了的美容服務，美業O2O平臺派了一位女技師去客戶家里服務，安全問題如何解決?
顯然，美業O2O要顛覆線下傳統店面，并非簡單的將服務送到家里那么簡單。因為上門服務衍生的各種問題，以及用戶家庭條件的限制，注定美業O2O在未來很長一段時間內只能提供一些簡單的初級美容服務項目，顛覆線下店面還需從長計議。
隨著美業O2O規模的擴張，大量美容技師的管理，業績考核，以及服務水平的考核，也是美業O2O面臨的又一個挑戰。此外，在美容服務中需要的設備，以及美業O2O規模擴張后引發的設備調度，又是一個挑戰?？陀^地說，美業O2O不過是剛剛邁出了艱難的第一步，要想滲透到家家戶戶還有很長的路要走。
作者系資深IT人士，微信公眾帳號：jiawebjn
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