阿里、騰訊變向切入社區(qū)O2O，然而陷入了一灘泥潭？自媒體
該來的遲早會來，但有些方面，即便“來了”也未必會對市場有實(shí)質(zhì)性的改變。這兩天騰訊、阿里先后被傳出間接涉足社區(qū)O2O的消息，仔細(xì)一看不難發(fā)現(xiàn)，又是一次概念大于實(shí)際的市場炒作。太多的企業(yè)都以為社區(qū)O2O是一塊寶藏，但其實(shí)是一灘泥潭，有太多英雄好漢都深陷其中，騰訊、阿里也不會例外。
騰訊聯(lián)手恒大進(jìn)入社區(qū)O2O，狼來了也只能像狗一樣活著
6月23日，香港上市公司馬斯葛發(fā)布公告稱，恒大與騰訊聯(lián)手以7.5億港元認(rèn)購該公司新股，占認(rèn)購?fù)瓿珊笠寻l(fā)行股本75%，其中恒大持股55%，涉資5.5億港元；騰訊持股20%，涉資2億港元。騰訊、恒大入主后，致力于攜手打造全球最大的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)商。
公告顯示，騰訊利用其互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢及規(guī)模、恒大利用其社區(qū)規(guī)模及物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)勢，共同建立互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)上平臺（ICS網(wǎng)上平臺），為社區(qū)用戶提供訂購、物流安排及產(chǎn)品或服務(wù)交付等O2O一站式服務(wù)。
據(jù)悉，騰訊與恒大的社區(qū)O2O將圍繞三方面內(nèi)容展開：發(fā)展“物聯(lián)網(wǎng)智慧化”社區(qū)，連接社區(qū)監(jiān)控、門禁、停車、家庭及個人智能設(shè)備等；發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)家居”服務(wù)，真正滿足用戶裝修、軟裝、家電等全方位家裝一站式解決的需求,實(shí)現(xiàn)“拎包入住”；發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)金融”服務(wù)，為社區(qū)用戶提供理財(cái)、保險等社區(qū)金融服務(wù)。
以上是官方通稿中的內(nèi)容提煉，各位自己感受，社區(qū)O2O要是這么好做的話，早就有企業(yè)做成了，還能等到現(xiàn)在恒大和騰訊聯(lián)手來做？即便騰訊和恒大一個是互聯(lián)網(wǎng)巨頭一個是房產(chǎn)巨頭，但進(jìn)入到社區(qū)O2O市場也得像狗一樣活著。
第一，恒大不是國內(nèi)最早做社區(qū)O2O的房產(chǎn)巨頭了，它之前的萬科、龍湖、保利、綠地、中海等很多房產(chǎn)巨頭都早早的舉起了社區(qū)O2O旗幟，但直到今天，萬科至少努力了三年，龍湖也有2差不多兩年的時間，看看他們的成績吧？好像也沒什么成績，萬科的策略一改再改，至今也沒有明確的社區(qū)O2O方向，龍湖呢？也沒能達(dá)到當(dāng)初的預(yù)期目標(biāo)。其他保利、綠地、中海等就更不值得一提了，如今恒大來了？能比其他房產(chǎn)巨頭做的更出色么？還是別抱什么期待了。
社區(qū)O2O不是看誰的物業(yè)管理面積有多大，而是看項(xiàng)目能解決什么問題，能提供什么服務(wù)，那些強(qiáng)行給住戶增加了所謂的社區(qū)O2O服務(wù)的地產(chǎn)商，更多的都是在玩概念，現(xiàn)階段仍不清楚究竟該怎么做社區(qū)O2O，以為套上個互聯(lián)網(wǎng)的馬甲就是社區(qū)O2O了么？最主要的還是落實(shí)線下的服務(wù)職能，線下的服務(wù)到位了，線上就只是個工具而已。
第二，騰訊沒有社區(qū)O2O的能力，這點(diǎn)完全可以放心，電商給了京東、搜索給了搜狗、分類信息投了58同城、生活服務(wù)投了大眾點(diǎn)評，騰訊自身早已不具備提供線下服務(wù)的能力了，它只能守著微信入口過活。騰訊和恒大合作社區(qū)O2O，也是按照慣例的占股20%，最多是提供流量入口，微信雖有流量不假，但流量轉(zhuǎn)化成服務(wù)消費(fèi)的能力并不強(qiáng)。
做社區(qū)O2O的互聯(lián)網(wǎng)公司不少，易居中國、拉卡拉等都在做，但他們的日子也不好過，大話說了不少，但始終無法成為主流應(yīng)用。社區(qū)O2O項(xiàng)目，關(guān)鍵是用戶生活半徑內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)有多少，能不能滿足用戶的需求，能不能服務(wù)到位，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都只是想做線上的信息端，干導(dǎo)流的活，而實(shí)際上這部分服務(wù)對于用戶的實(shí)用價值并不大。
社區(qū)O2O根本不像看起來那么容易做，這一市場至少覆蓋了18個垂直領(lǐng)域（過兩天會講到），而且每一個領(lǐng)域都非常難做。恒大和騰訊只是剛剛畫了張大餅，并沒有拿出實(shí)際的項(xiàng)目，所以也無法評定市場競爭力有多大，不過有那么多雷聲大雨點(diǎn)小的案例擺在面前，還是不要對恒大和騰訊的合作有太多的期待。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)有意牽頭做社區(qū)O2O？速遞易的自我炒作而已
這兩天阿里也“被”社區(qū)O2O了，做自提柜的速遞易宣稱與菜鳥網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作，此次合作主要內(nèi)容有以下5點(diǎn)：
1、乙方根據(jù)實(shí)際經(jīng)營的需要，將一部分包裹交由丙方自提柜保管，以便收貨人自提。同時，乙方將就丙方提供的服務(wù)，視合作情況向丙方支付服務(wù)費(fèi)。
2、丙方向乙方提供自提柜資源，保證能夠接收乙方包裹。同時，丙方為乙方包裹提供保管、向收貨人發(fā)送到貨指令服務(wù)。
3、甲方為乙丙方的合作事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，并可根據(jù)乙丙兩方的需求提供其他服務(wù)和支持，如將丙方速遞易自提柜作為消費(fèi)者網(wǎng)購可選擇的收貨地址，同時可提供結(jié)算、代收代付服務(wù)等。
4、本協(xié)議有效期至2018年6月30日止。
5、本協(xié)議為戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，具體合作事宜后續(xù)簽署正式的合作協(xié)議確定。
速遞易的母公司三泰控股方面表示，本次合作將直接提高速遞易使用率，增強(qiáng)速遞易用戶粘性，改善用戶體驗(yàn)，增加速遞易業(yè)務(wù)收入，在此基礎(chǔ)之上，公司將充分利用通過速遞易積累的線下用戶流量優(yōu)勢，整合數(shù)據(jù)與流量，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量快速變現(xiàn)，構(gòu)建以速遞易為載體的社區(qū)O2O綜合服務(wù)平臺，為公司社區(qū)金融戰(zhàn)略布局夯實(shí)基礎(chǔ)。
實(shí)際上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)只是想在物流終端自提柜上進(jìn)行合作，但最終卻被速遞易單方面升級到了與阿里合作社區(qū)O2O的層面，很明顯速遞易就是想利用這次合作自我炒作一下，宣傳一下自己是社區(qū)O2O入口的觀點(diǎn)，阿里只是被狠狠的利用了一下而已。此外，順豐主導(dǎo)的豐巢科技將占速遞易30%~40%的股份，那么，以阿里的個性是不會與速遞易有實(shí)質(zhì)上的社區(qū)O2O合作的，所以不要圍觀了，洗洗睡吧。
速遞易、彩生活這幫社區(qū)O2O市場的老油條如今非常懂得借用互聯(lián)網(wǎng)輿情做自我宣傳，對于這類消息，社區(qū)O2O行業(yè)內(nèi)的人早已見怪不怪了。在往前兩天，速遞易剛剛宣布獲得順豐投資的消息，而且也大吹特吹“社區(qū)O2O”、“最后100米”等概念，然而順豐的社區(qū)O2O戰(zhàn)略早已淪為行業(yè)笑柄。如今順豐愿意出資合作，雙方組成速遞易+順豐的組合共同發(fā)展社區(qū)O2O市場看似是不錯的選擇。
實(shí)際上，即便順豐與速遞易聯(lián)姻，放在配送快遞的角度來看確實(shí)很合拍，但放在社區(qū)O2O市場來看，就是在自毀前程了，自提柜的出現(xiàn)完全是在斷絕最后100米的市場潛力。社區(qū)O2O中，最有發(fā)展?jié)摿Φ姆?wù)之一就是最后100米的送貨上門，例如點(diǎn)外賣、點(diǎn)商超等，都需要送貨上門，難道要送到自提柜里然而讓用戶自提去么？最后100米考驗(yàn)的是誰能有更強(qiáng)的送貨上門的服務(wù)效率，而自提柜卻是在揮刀自宮，順豐社區(qū)O2O誤入歧途越走越偏了。
對于騰訊和阿里要做社區(qū)O2O，沒什么好擔(dān)心的，他們根本做不好社區(qū)O2O，這點(diǎn)可以放心，他們也不會直接參與到社區(qū)O2O市場之中，但不排除最后會以投資的方式并購那些成功的社區(qū)O2O項(xiàng)目。未來社區(qū)O2O巨頭不會出自BAT或者恒大、綠地、萬科這類的房產(chǎn)企業(yè)，體系之內(nèi)很難創(chuàng)新，尤其是社區(qū)O2O在很多方面都要顛覆傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，體系之內(nèi)容的利益阻撓，創(chuàng)新很難，未來成功的社區(qū)O2O企業(yè)必將出自創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
文/王利陽
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