把握智能手機命門：利潤與質量的平衡之道觀點
在今年第二季度，小米、華為智能手機出貨量在國內智能手機市場超越三星、蘋果一事引發了網友們的熱議。人們甚至開始唱衰蘋果、三星，大勢鼓吹小米、華為，對于國人的這種盲目樂觀實在不好多說什么。
來自IDC的數據顯示，第二季度全球智能手機出貨量排名中，三星手機的出貨量為7320萬部，占據了全球出貨量市場份額21.7%，而蘋果則位居第二，占據了14.1%的市場份額。華為、小米、聯想雖然分別占據了全球市場份額的前五名，但是即便加上國內另外兩大智能手機品牌酷派和中興，其全球市場份額總和卻還比不上三星。
中高端無門，低價仍然是國產手機銷量大增的法寶
從國產手機的市場份額來看，目前小米、華為的確是在國內市場占據了一定的市場份額，這主要得益于他們在低端智能手機市場的成功。尤其是小米千元以下的紅米系列手機，榮耀暢玩等低于千元智能手機在市場的火爆。
其實，對于國產手機廠商們來說，并不是他們不想搶奪高端市場這塊大肥肉。從華為Mate7開始、到努比亞的無邊框手機Z9、小米Note頂配版、聯想Mote X、酷派鉑頓系列……等，他們都在向高端智能手機市場發起一波又一波猛烈的進攻。但是大多都只是無果而終，即便是成功打入高端市場的華為Mate7，其在高端市場的份額也是少得可憐，還遠遠無法與三星、蘋果同臺較量。
無奈之下，國產智能手機廠商只能繼續走低端市場路線，通過打價格戰，走薄利多銷的策略，然后瘋狂追求銷量上的增長，意圖在銷量上與三星、蘋果一較高下。眼下國產手機的同質化太過于嚴重，大部分手機廠商還是通過簡單粗暴的配置來打價格戰。就拿今天上半年來說，國產手機廠商的價格戰已經從千元滑落到了百元，但對他們來說，要想實現銷量增長，只有這種殘酷的價格戰，滅敵一千自損八百。
不可否認，低價給國產智能手機帶來了面子上的無限風光。但是如果從利潤上來看呢？國產手機雖然在全球占有一定的市場銷量份額，但是利潤份額卻可以用負來計算，全球智能手機市場的利潤幾乎被蘋果、三星瓜分殆盡，國產手機在以下三大方面還遠遠不及三星、蘋果。
首先是研發能力，目前國內的智能手機除了華為還略有幾分研發能力，其他廠商都不足為談。但是即便是華為，其研發能力相比三星、蘋果也甚遠。從研發投入力度上來說，三星在科研方面的投入力度是最大的，2014年三星以134億美元的科研投入位列科技公司榜首，其研發能力也排在全球首位，這一點是國產手機需要好好學習的。
其次是設計能力，國產手機的所謂設計創新多半都還只是建立在復制、模仿基礎之上，而這一點蘋果、三星也是遙遙領先。在有著工業設計獎項之稱的美國IEDA上，從1998年以來，三星累計獲獎數量全球第一，單屆獲獎數連續多年全球領先，蘋果在這個獎項上也表現卓越，僅次于三星手機。但是國產手機呢？卻少得可憐。
最后是專利水平，這個是國產手機們最需要加強的，尤其是小米、魅族、樂視等缺乏核心專利技術的廠商需要加強。目前三星和蘋果也是全球智能手機兩個最大專利戶，其中三星的專利數量位列全球第一，遙遙領先國產手機，擁有了專利技術也就擁有更多的話語權和技術優勢。
國產手機走上“便宜沒好貨”不歸路
對于很多國產手機來說，眼瞅著手機銷量的不斷增長，可是利潤卻少得可憐，有的甚至還是處于虧損狀態。在低利潤的誘導下，一些國產手機開始走上了一條“便宜沒好貨”的不歸路，質量差、售后服務等問題開始頻現。
根據中國消費者協會發布的2014年全國消協組織受理投訴情況顯示，在商品大類的投訴中，通訊類產品以57789件高居榜首，而其中移動電話機的投訴高達45182件，占據絕對比重。來自消協的分析表明，消費者對手機質量、惡意軟件、售后服務、虛假宣傳等方面的投訴最多，其中涉及大量國產品牌。
瘋狂的價格戰讓國產手機出貨量猛增的同時，利潤卻十分微薄，在關鍵的設計、生產、檢測等多個環節缺乏有效的監控機制，從而導致大量存在隱患的問題手機流向市場。由質量問題引發的消費者對于部分國產手機“不信任”的態度，是值得所有廠商警惕的問題，薄利潤輕質量對于手機廠商來說可能是自毀招牌。
手機質量差、售后服務水平態度不好等已經成為國產手機的代名詞。相比之下，蘋果、三星手機在這方面卻做得非常好。
手機的質量上來看，雖然說三星、蘋果手機也會有壞的時候，但是相比國產手機，他們仍然優勢明顯。從手機材料上來對比，三星、蘋果手機的材料質量也過硬一些。
售后服務上來看，很多國產手機品牌都出現了“三包期”新手機出問題但廠家拒絕免費退換的情況，而三星、蘋果，在保修期內的手機，如果遇到質量問題，甚至可以直接更換一臺新手機。
用戶體驗上來看，三星、蘋果手機不僅外觀上會相對比較好看，而且輕薄、手感非常好。運行速度上來說，三星、蘋果手機因為在處理器上性能要強，使用起來也會更加流暢，并且安全系數更高。
利潤與質量如何才能平衡？
對于國產手機們來說，要想真正把手機做好，就必須把握好手機利潤與質量之間的平衡。如果手機利潤過低的話，手機質量必然會有所下降，最后消費者的體驗上不去，仍然只是搬起石頭砸自己的腳。但如果手機利潤過高的話，手機質量雖然上去了，但是手機的品牌價值卻還沒有樹立起來，沒有得到消費者的認可，手機照樣賣不出去。
如果三星、蘋果也像國產手機一樣大幅降價，國產手機必然難以抗衡他們的競爭，國產手機將失去低廉的價格這最后一道屏障，他們在國內市場的銷量地位也將不保。蘋果、三星作為高端智能手機品牌，他們追求的是手機質量和用戶體驗，并不屑于同國產手機一樣打價格戰。
國產手機如果未來仍然只是像過去一樣選擇依靠價格戰來搶奪市場份額，而忽視手機產品本身、售后服務、用戶體驗等，必將會是自取滅亡！戒之，慎之！
作者：劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110
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