聯手新加坡環球影城，支付寶卡位境外游市場專欄
文/路北(微信公眾號lubei2014運營者)
根據公開信息，十一黃金周前夕，新加坡環球影城與螞蟻金服達成戰略合作，雙方將合作開發“智能樂園”項目。新加坡環球影城將全面接入支付寶服務，包括支付寶購票、O2O消費資訊及結算等服務將向游客開放。屆時，游客只需用一部智能手機，甚至刷一下臉就可以觸達游樂園的所有娛樂消費服務項目，暢玩整個環球影城。
支付寶“走出去”的路線圖
隨著越來越多的中國游客走出國門，支付寶的境外布局也隨之加速。螞蟻金服官方透露，目前境外市場接入支付寶的線下門店已超過3萬家，廣泛分布于中國香港、韓國、新加坡以及歐美國家和地區，這些地方也是最熱門的內地游客出境游目的地。
9月22日，支付寶官方宣布，香港地區已有超過5000家線下商店接入支付寶，眾多商家還推出支付寶用戶專屬折扣，不僅幫助游客免去兌換貨幣、找零等麻煩，還能讓游客得到實實在在的優惠，實現“無現金”購物暢游香港。已接入支付寶服務的香港商戶覆蓋衣、食、住、行，包括美妝連鎖店莎莎國際、珠寶金飾連鎖店周大福、電器連鎖店百老匯、食肆美心集團、便利店Circle-K、時裝店I.T及包浩斯、萬豪集團旗下多家酒店等在內的眾多知名商戶。
（十一黃金周香港銅鑼灣，工作人員在向過路人宣傳支付寶）
除了香港地區，支付寶在韓國、日本的布局同樣迅猛。早在今年5月18日，阿里巴巴與韓國政府達成合作，赴韓旅游的中國游客可在韓國用支付寶購物消費。目前，已有25000多家商家門店支持支付寶付款。針對赴韓的中國游客，支付寶在韓國已開展包括退稅、交通卡等業務，隨著線下商家的加入，韓國成為首個全面支持支付寶服務的境外國家。
9月28日，螞蟻金服宣布與日本 Recruit 集團分公司 Recruit Lifestyle合作，將支付寶接入該公司旗下 17.6 萬家商戶的智能 POS 網絡。據悉，未來中國游客在日本能夠直接使用支付寶消費，不用再進行貨幣兌換。
聯手新加坡環球影城，支付寶重新定義主題公園玩法
看得出來，支付寶在香港、日本、韓國等地的布局和去到這些地區的中國游客主要是購物、餐飲的消費行為緊密相關。此次支付寶和新加坡環球影城的合作，讓支付寶的服務半徑擴大到主題公園市場。
（新加坡環球影城內的紀念品店柜臺）
因為國土面積小、經濟政策和經濟結構等各種原因，游樂場成為新加坡吸引境外旅客的重要內容，在任何一份有關新加坡的旅游攻略中，游樂場都被特別推薦。
隨著中國內地游客出境旅游的頻次與日俱增，各國的各游樂場在吸引中國游客方面使勁渾身解數，與此同時還要面對中國境內陸續落成的新游樂園所帶來的搶客危機。對此，新加坡環球影城選擇率先和支付寶合作，在激烈的競爭中搶占了先機，有效拉動客流增長。
過去，游樂園主要依靠園區內大型游樂設施和豐富演出吸引游客，然而，傳統的排長隊購票已經極大影響用戶體驗。支付寶從購票環節介入，避免現金不方便、刷卡手續費等問題，豐富了游客支付手段，再加上未來將推出的智能地圖免排長隊等實用服務，對出境游旅客的吸引力可想而知。
（新加坡環球影城內餐飲店貼有支付寶標識）
支付寶卡位境外游市場，將成境外商家標配
中國和世界范圍內主題公園越建越多，縱然是大部分景點為世界級的新加坡環球影城，也面臨越來越激烈的競爭。怎么吸引并抓牢中國游客，除了要提升主題公園以及配套項目的硬件水平外，還涉及到中國游客的喜好和消費習慣問題。
支付寶在中國已有４億忠實用戶，所提供的服務深入用戶的日常生活。如今，支付寶走出國門，在海外也為各行各業訂制的智能服務，和商戶一起服務中國游客，滿足用戶旅途需求的細致服務，讓游客到哪里都有回到家的親切感，也讓商戶再也不頭疼怎么做中國游客的生意。
（支付寶境外游服務，圖為新加坡相關頁面）
對商戶而言，支付寶的智能引流服務不僅能提前預估未來游客數量，還能大大提高園內各項目客流量；更重要的是，支付寶是實名制，用戶性別、年齡以及消費行為都會生成對商家具有重要參考意義的數據。通過支付寶傳遞的資訊和優惠信息觸達用戶更多、針對性更強，可以幫助提升銷售額。游樂園經營者籍此可以更了解用戶的喜好，從而縮短項目研發時間、開發新項目多翻新花樣，不僅吸引更多游客，還能培養每年到園次數更多的忠實游客。
更進一步，此次支付寶在新加坡環球影城開拓的一站式移動娛樂應用場景，給新加坡環球影城帶來的影響也絕不止是方便了游客支付，吸引更多中國人消費那么簡單，而是完全優化了傳統意義上商家與游客的關系，給世界各國主題公園運營都是一個重要參考。
（十一黃金周支付寶廣告牌在韓國首爾明洞隨處可見）
螞蟻金服國際事業部總裁彭翼捷今年曾經表示，未來5年支付寶要在中國游客喜愛的海外目的地覆蓋100萬個境外商戶，并服務1億出境游客。達成這個目標的支付寶必將成為包括主題公園在內的境外商家的標配。
可以想見，支付寶將會成為未來中國游客出門、各國商戶接待中國游客的首選工具，其代替錢包的遠大夢想也會更進一步。
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