京東“假禇橙”事件的幾個關鍵性疑點專欄
上周末，除了恒大爽約東風日產引發熱議外，還有個類似事件鬧得沸沸揚揚。那就是京東的“假禇橙”事件。
事情起因大概如下： 11月20日，京東CEO劉強東遠赴云南拜會了褚橙創始人褚時健，并且參觀了褚橙分選包裝線。隨后京東在其微信公眾號“京東黑板報”上發文稱，“劉強東與褚時健的會面，促進了褚橙、京東、天天果園的三方合作。”
但這件事情，卻在第二天“劇情”出現了反轉。褚時健家族旗下新平金泰果品有限公司通過云南網發布啟事否認合作事宜。將此次劉強東對禇時健的拜會定性為“屬于公司間正常參觀交流”，并強調“京東及其投資的天天果園目前暫未和金泰果品達成合作”。
金泰果品還特別列出了褚橙現有的銷售渠道，目前僅有天貓“褚橙水果旗艦店”、淘寶“實建水果專營店”、淘寶店鋪“實果紀”、天貓喵鮮生“褚氏新選水果旗艦”和本來生活網這5家。無論是天天果園還是京東均不在上述之列。
此事一出，讓京東和天天果園非常尷尬，京東上的禇橙官方旗艦店也隨即下線，不少人甚至一些媒體就此解讀為京東賣假禇橙，遭到禇橙打臉。還有人認為劉強東在消費褚時健，為自己造勢。
面對指責，京東并未第一時間出面解釋，但當事第三方的天天果園隨后發表聲明，稱劉強東拜會褚時健的云南之行是天天果園促成，原因是得知褚老對褚橙出口寄予厚望而推薦給京東。聲明對禇橙單方面的否認表示震驚，并表示天天果園銷售的褚橙均為合法經銷商渠道采購而來，并通過天天果園官網和京東旗艦店推薦給消費者，必要時天天果園可通過法律途徑證明采購銷售褚橙的合法性。
此外，隨行的北京商報記者也發表文章，解釋所見所聞。除了未參加劉強東褚時健他們的密談外，其他情況基本與天天果園的描述出入不大。
這就與新平金泰果品有限公司的聲明中所說情況，大不相同。雙方儼然演出了一出活生生的羅生門。我們來看看這起風波中存在的幾個關鍵性疑點：
1、臨時下線的禇橙官方旗艦疑似是禇橙自己申請在京東開的店鋪。
根據網友的截圖顯示，京東下架的店鋪名稱確為禇橙官方旗艦店，而其上面的經營商家名稱為云南實建果業有限公司。據相關新聞報道，這家公司是新平金泰果品公司與一家外資公司的合資公司，稱其為新平金泰的子公司也未嘗不可。其職責就是負責禇橙的電商渠道運營，褚橙天貓旗艦店的運營主體也是它。如截圖屬實，則表明該店鋪其實是禇橙自己申請在京東開放平臺的。那么新平金泰的聲明就很有意思了，一邊聲明未與京東合作，另一邊卻在申請在京東開店，這是什么邏輯，我想靜靜。
2、為何只見新平金泰果品公司的一條啟事，而不見禇時健的表態？
11月20日，劉強東在副總裁馮軼、天天果園CEO王偉的陪同下和褚時健閉門談話。隨后京東發出了可能與禇橙合作的文章。事后雖然看到了新平金泰果品公司的啟事，但卻沒聽到禇時健的任何表態。這就有些不太合理，雖然日常事務交給了外孫女婿，但大方向上褚橙仍然由禇時健掌控。很奇怪的是這次卻未做任何表態。之前有報道稱褚公司由于家族人事和分工原因，股東意見不統一，存在著非常復雜的人事關系和商業利益糾葛。這次事件的處理表明，傳言絕非空穴來風。
3、天天果園之前銷售的禇橙就一定是假的嗎？
爭論中還有一個焦點，就是之前天天果園賣的禇橙是否假貨。從天天果園的聲明中可以看出，其之前在自身官網和京東平臺上銷售的禇橙，是有完整、合法的采購協議。如果如天天果園所說的那樣，采購途徑均為合法經銷商渠道，雖然尚未有直接的授權，但授權經銷商的品牌鏈路是清晰可追溯的。除非該經銷商違規，否則天天果園之前銷售的禇橙，假貨的可能性很小。而天天果園和京東合作的京東橙，則本來就不是褚橙品牌，當然也談不上是假褚橙。
4、目前京東網站上還有沒真的褚橙在售呢？
回復是肯定的，的確有，但不是京東自營的，而是本來生活在京東開放平臺的店鋪經營。本來生活是新平金泰公開承認的授權經銷商，只要按程序申請在京東開店，當然有資格銷售褚橙。如果說據此指責京東銷售的禇橙是假的，那么就等于變相不承認本來生活的授權經銷商身份，這顯然前后自相矛盾。
以上諸多疑點的存在，表明事實遠非新平金泰果品公司啟事中說的那么簡單，事件的背后，可能有著不為人知的隱情。
事實上，隨著快速成長，禇橙也正面臨著經營管理上的諸多壓力。登陸褚橙在天貓的三家店鋪，就不難發現其DSR評分全綠，均遠遠低于同行，其中發貨得分最為嚴重，最低的只有4.3。而物流、倉儲正是京東的強項，如果二者攜手合作，對褚橙改善、提升其電商業務的用戶體驗，非常有幫助。倘若如京東黑板報所說的那樣褚橙、京東、天天果園開展合作，可充分發揮三家的優勢，彌補各自的短板。
另一方面，這一場鬧劇的形成也與后續傳播的推波助瀾有莫大關系。比如，李亞鑫的聲明中只提到了暫未與京東、天天果園達成合作，就被解讀為：京東銷售“假褚橙”，而事實上，京東自營并未銷售褚橙，而其平臺上的旗艦店所銷售的褚橙也都有相關授權或資質，比如本來生活在聲明所列的渠道中，天天果園則是通過褚橙授權的、合法的經銷商采購到的褚橙。
而關于劉強東消費褚時健的說法顯然有些過于主觀和牽強。京東已經上市，沒有迫切的資金需求，銷售體量也達到千億元級別，經營上也沒有遇到特別的難處。雖然褚時健作為前輩在業內享有一定的名譽，但看不出這種消費褚時健的方式，能給劉強東自己和京東帶來商業上或名聲上的好處。央廣網《天下公司》22號采訪京東的一位前高管，他認為不排除褚橙所屬公司的營銷團隊趁機炒作，這個時候給京東打臉，能在更大范圍內提高普通民眾對褚橙的關注度，有利于擴大品牌影響。
當然，該高管的說法也只是猜測而已。至于這場“拜會”是如何演變為一樁尷尬鬧劇的，或許只有幕后的推手才知道。
【作者介紹：螞蟻蟲，科技評論人，專欄作者。微信公眾號：螞蟻蟲（miniant-cn）】
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