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阿里巴巴、京東、順豐等“高富帥”開(kāi)通海外購(gòu)頻道或物流頻道，一批富有激情的創(chuàng)業(yè)者也紛紛加入了“海淘”創(chuàng)業(yè)大軍。他們看好中國(guó)“海淘”大軍們對(duì)進(jìn)口商品的消費(fèi)能力，堅(jiān)信行業(yè)將出現(xiàn)井噴。

有數(shù)據(jù)顯示，2012年，國(guó)內(nèi)用戶僅通過(guò)支付寶的海淘消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)117%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)64.7%的增長(zhǎng)速度;2013年，海外代購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模超過(guò)700億元。艾瑞咨詢(xún)報(bào)告稱(chēng)，跨境電商真正的藍(lán)海在進(jìn)口。

眼下，跨境電商進(jìn)口端的關(guān)注焦點(diǎn)，依然是快速通關(guān)、通檢、結(jié)匯退稅等方面的政策。做跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)的一大動(dòng)力來(lái)自行郵稅政策，最新的政策解讀是：跨境電商進(jìn)口試點(diǎn)政策逐漸明了，行郵稅跟原先一般貿(mào)易進(jìn)口的“關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅”相比，通常有30%的優(yōu)惠幅度。

另一方面是爭(zhēng)議。蘑菇街已經(jīng)于2013年12月，對(duì)曾由公司CEO陳琪親自領(lǐng)銜的“海淘”業(yè)務(wù)喊停，從上線到宣布暫停僅有三個(gè)半月時(shí)間。此外，京東海外購(gòu)、順豐旗下海購(gòu)豐運(yùn)SFbuy、蘇寧易購(gòu)的海外頻道，也都未能達(dá)到預(yù)期。

針對(duì)近期是否有投資“海淘”領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)型公司的打算時(shí)，啟明創(chuàng)投(曾投資蘑菇街)主管合伙人甘劍平對(duì)《創(chuàng)業(yè)邦》的回答是：不會(huì)觸碰有政策風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。

海淘到底難在哪里?

海淘的原理

“‘海淘’一詞有點(diǎn)莫名其妙”，“洋碼頭”創(chuàng)始人曾碧波吐槽說(shuō)。留學(xué)生時(shí)代，他從海外代購(gòu)起家，是易趣中國(guó)第一批員工，之后創(chuàng)辦洋碼頭，算是中國(guó)最早一批海外購(gòu)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者。

他解釋?zhuān)?ldquo;海淘”的本意指消費(fèi)者直接去Amazon、iHerb、Drugstore等國(guó)外網(wǎng)站淘商品，再通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司等復(fù)雜環(huán)節(jié)配送到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。它的重點(diǎn)在于“淘”。而現(xiàn)在，“海淘”卻被用于泛指海外購(gòu)物。除了包含消費(fèi)者直接去國(guó)外網(wǎng)站“淘”外，還包括直接通過(guò)天貓國(guó)際、洋碼頭等國(guó)內(nèi)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。

“現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)網(wǎng)站都開(kāi)通海外直郵了，不需要消費(fèi)者再那么辛苦去國(guó)外網(wǎng)站淘貨，到洋碼頭等網(wǎng)站一站式購(gòu)物就行。我們認(rèn)為‘海淘’必死，更愿意定義自己為跨境購(gòu)物或海外購(gòu)物。”

消費(fèi)者在海淘的過(guò)程中，確實(shí)經(jīng)常遇到各種問(wèn)題難以克服。首先是語(yǔ)言障礙，海淘入門(mén)前需要研究大量攻略;轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)復(fù)雜，需要注冊(cè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司獲取國(guó)外地址，再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司發(fā)往國(guó)內(nèi)，清關(guān)后才發(fā)到消費(fèi)者手中，物流周期過(guò)長(zhǎng)，而走DHL、UPS等直郵費(fèi)用又極其昂貴;并非所有海淘來(lái)的商品都價(jià)格便宜;有時(shí)商品還會(huì)被海關(guān)扣押;遇到丟貨、轉(zhuǎn)運(yùn)公司關(guān)閉、商品損壞、買(mǎi)到假貨等情況時(shí)，投訴、維權(quán)無(wú)門(mén)……

總體來(lái)說(shuō)，海淘用戶體驗(yàn)差的根蒂在于購(gòu)買(mǎi)流程復(fù)雜、個(gè)人采購(gòu)物流成本過(guò)高，商品質(zhì)量和退換貨等服務(wù)難以保證。種種情況，使用戶體驗(yàn)不如那些大規(guī)模采購(gòu)海外產(chǎn)品的海外購(gòu)網(wǎng)站。

圍繞海淘用戶的種種痛點(diǎn)，工具類(lèi)、導(dǎo)購(gòu)類(lèi)、平臺(tái)類(lèi)、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、清關(guān)公司、代運(yùn)營(yíng)商等類(lèi)型的創(chuàng)業(yè)公司分別從不同角度卡位市場(chǎng)。

大大小小的工具類(lèi)公司可謂不勝枚舉，如什么值得買(mǎi)、55 海淘、易海淘等。有做購(gòu)物分享、優(yōu)惠信息推薦的，做返利類(lèi)的，還有做統(tǒng)計(jì)匯率、關(guān)稅等數(shù)據(jù)插件的。它們?cè)诤Ｌ杂脩糁袚碛幸欢ㄒ?guī)模的忠實(shí)粉絲。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，海淘業(yè)務(wù)占最近大熱的什么值得買(mǎi)的50% 業(yè)務(wù)。

這些工具類(lèi)型的公司，都只是比較淺顯地整合信息流，進(jìn)入門(mén)檻較低。

再往供應(yīng)鏈深處拓展的一些網(wǎng)站，能直接在Amazon、6PM等國(guó)外網(wǎng)站訂單，實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物，如CN海淘、海貓季、金箍棒等。

這些網(wǎng)站的最基本功能是優(yōu)化海購(gòu)流程：首先，掃除語(yǔ)言障礙，實(shí)時(shí)同步海外的商品信息;其次，使消費(fèi)者無(wú)須持有雙幣甚至多幣種信用卡，就可以流暢購(gòu)物，這些網(wǎng)站能支持中國(guó)大陸所有主流商業(yè)銀行網(wǎng)銀以及支付寶、財(cái)付通等網(wǎng)絡(luò)支付手段。在后端，這些公司會(huì)將轉(zhuǎn)運(yùn)、清關(guān)等環(huán)節(jié)的公司整合進(jìn)來(lái)，并有訂單跟蹤體系、支持退換貨等服務(wù)。

輕生意，還是重生意?

據(jù)一位不愿具名的導(dǎo)購(gòu)行業(yè)資深人士分析，做跨境電商與國(guó)內(nèi)電商類(lèi)似。導(dǎo)購(gòu)可以作為海外購(gòu)創(chuàng)業(yè)者們初期的切入口，但單純做導(dǎo)購(gòu)等流量入口級(jí)的企業(yè)，由于對(duì)供應(yīng)鏈整合程度比較輕，容易遭遇天花板。

看蘑菇街、美麗說(shuō)、51返利、米折網(wǎng)等幾家公司，盡管前期發(fā)展速度較快，但由于對(duì)天貓、京東等上游平臺(tái)的依賴(lài)性較強(qiáng)，遭遇天花板后需要被迫轉(zhuǎn)型。這也是蘑菇街自建電商平臺(tái)做優(yōu)店的原因。

如上人士指出，如果海外購(gòu)創(chuàng)業(yè)者單純只做待下單，跟現(xiàn)在淘寶上的代購(gòu)沒(méi)有太大區(qū)別，依然屬于代購(gòu)角色。目前能做到跟國(guó)外B2C網(wǎng)站深度合作、實(shí)現(xiàn)訂單同步的公司很少。盡管海外購(gòu)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者對(duì)外宣稱(chēng)能做到價(jià)格、庫(kù)存等進(jìn)銷(xiāo)存信息跟國(guó)外同步，但事實(shí)并非如此。比如，偶爾會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者下訂單后，庫(kù)存不足或價(jià)格上漲的情況。能否實(shí)時(shí)同步，受限于跟國(guó)外供應(yīng)商是否深度合作。

55海淘和金箍棒創(chuàng)始人陶偉指出，能否做到價(jià)格和庫(kù)存的實(shí)時(shí)更新，無(wú)非就是網(wǎng)站抓取國(guó)外信息頻率的高低，如果一秒鐘抓取一次，肯定能保證信息同步，但成本相對(duì)較高。每天只抓取一萬(wàn)種商品信息，與每天跟蹤上百萬(wàn)種商品信息所需要的技術(shù)手段和成本肯定不一樣。

而據(jù)CN海淘創(chuàng)始人謝文斌觀察，絕大多數(shù)海外購(gòu)網(wǎng)站的做法都是抓取iHerb、Amazon、Vitacost等國(guó)外B2C的信息，推給消費(fèi)者。他指出，Amazon等大型B2C不可能面向國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者開(kāi)放價(jià)格和庫(kù)存體系，創(chuàng)業(yè)型公司只能跟一些小型B2C網(wǎng)站合作。一直朝這個(gè)方向走，相當(dāng)于死路一條。“最開(kāi)始一天銷(xiāo)售十幾單、二十單，但等銷(xiāo)售一個(gè)商品到一百單的時(shí)候，亞馬遜怎么可能給你一百個(gè)庫(kù)存?”

這也是CN海淘選擇走自營(yíng)模式的一個(gè)原因。它類(lèi)似唯品會(huì)，先采購(gòu)特價(jià)貨品備貨，又定位在精品特賣(mài)。除了特賣(mài)產(chǎn)品外，它也會(huì)做代購(gòu)，主動(dòng)推薦商品，或由消費(fèi)者提出代購(gòu)需求。但目前特賣(mài)色彩更濃。

另一個(gè)案例來(lái)自洋碼頭。它曾經(jīng)考慮過(guò)做類(lèi)似海貓季、金箍棒的導(dǎo)購(gòu)模式，但評(píng)估下來(lái)最終放棄。“消費(fèi)者的體驗(yàn)分為：一種是網(wǎng)頁(yè)端的體驗(yàn)，屬于淺層次的體驗(yàn);還有一種是更深層次的體驗(yàn)，比如買(mǎi)的東西何時(shí)到貨?支付后能否買(mǎi)到?售后體驗(yàn)如何?這些是相對(duì)較重的線下體驗(yàn)。”

曾碧波并未否定導(dǎo)購(gòu)模式的存在價(jià)值，但洋碼頭的更多精力花在較重的線下體驗(yàn)部分。

為此，它選擇了類(lèi)似天貓國(guó)際的平臺(tái)模式，篩選有資質(zhì)的個(gè)人買(mǎi)手和商家來(lái)平臺(tái)開(kāi)店中店，并自建貝海國(guó)際物流，實(shí)現(xiàn)海外直郵。真正讓洋碼頭業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)性成長(zhǎng)的是App“海外掃貨神器”的上線，由買(mǎi)手同步直播國(guó)外賣(mài)場(chǎng)的折扣促銷(xiāo)信息，剛上線不久，便占據(jù)交易額的50%～60%。這讓曾碧波也感覺(jué)吃驚。

與洋碼頭的招商模式類(lèi)似的還有購(gòu)物搜索網(wǎng)站幫5買(mǎi)剛上線的“淘沙”，但其招商對(duì)象不是個(gè)人買(mǎi)手，而是國(guó)外商家或購(gòu)物平臺(tái)。

“做物流公司、清關(guān)公司、系統(tǒng)整合、代運(yùn)營(yíng)公司的會(huì)活得很滋潤(rùn)。做天貓國(guó)際這種平臺(tái)，也會(huì)活得很滋潤(rùn)。所有能跟供應(yīng)鏈搭上鉤的，都會(huì)活得挺滋潤(rùn)。但只做信息層面的導(dǎo)購(gòu)等淺層次，只能活兩三年。除非自我變革。”曾碧波一針見(jiàn)血地指出。

針對(duì)導(dǎo)購(gòu)類(lèi)網(wǎng)站未來(lái)如何突破，天使灣投資總監(jiān)葉東東的觀點(diǎn)是：“導(dǎo)購(gòu)生意本身具有不可持續(xù)性，但很多互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始都是做流量生意，比如淘寶本質(zhì)上是全世界最大的導(dǎo)購(gòu)。”他指出：“淘寶最開(kāi)始時(shí)把流量導(dǎo)入C店商家，做到一定程度開(kāi)始做天貓商城B2C。再看京東，最開(kāi)始做B2C，自己采購(gòu)商品賣(mài)給消費(fèi)者，后來(lái)也吸引商家入駐，相當(dāng)于把流量導(dǎo)給商家。最終，京東和淘寶都變成電商帝國(guó)。不管早期做B2C平臺(tái)，還是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，海外購(gòu)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者遵循同樣的商業(yè)邏輯。”

其實(shí)，單純做好跨境電商的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站也絕非易事。首先要突破的瓶頸在于如何用低成本的物流配送給消費(fèi)者，相當(dāng)于整合好供應(yīng)鏈的物流部分，這是因?yàn)榻M織貨品的過(guò)程中，需要用到大量現(xiàn)有的物流資源，例如航空公司、清關(guān)公司、配送公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司等，每個(gè)環(huán)節(jié)非常碎片化。CN海淘、金箍棒等幾家公司均采取外包的形式。即使國(guó)內(nèi)電商導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)軍企業(yè)蘑菇街也在整合后端供應(yīng)鏈時(shí)遭遇困難。除了蘑菇街的韓國(guó)服飾這種品類(lèi)不適合海外購(gòu)?fù)猓辔粍?chuàng)業(yè)者指出，蘑菇街的最大問(wèn)題在于后端薄弱，在通關(guān)邊檢等環(huán)節(jié)缺乏經(jīng)驗(yàn)，清關(guān)問(wèn)題較為嚴(yán)重，物流時(shí)效性難以保證。

灰色地段

與蘑菇街同期上馬的海購(gòu)豐運(yùn)SFbuy曾經(jīng)期望通過(guò)自身在物流上的優(yōu)勢(shì)試水跨境配送和清關(guān)服務(wù)。一年時(shí)間即將過(guò)去，但SFbuy遲遲沒(méi)有任何進(jìn)展。據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀察，SFbuy的運(yùn)費(fèi)價(jià)格上浮40%左右，并對(duì)不少轉(zhuǎn)運(yùn)商品品類(lèi)做出限制，“除非王衛(wèi)自己來(lái)做才有可能成功”。一位海淘玩家直截了當(dāng)指出：“順豐做轉(zhuǎn)運(yùn)沒(méi)人買(mǎi)賬，因?yàn)槎际亲哒?guī)海關(guān)，價(jià)格太貴。”

的確，海淘領(lǐng)域確實(shí)存在灰色地帶，經(jīng)常出現(xiàn)一些平臺(tái)“真貨假貨摻著賣(mài)，黑關(guān)白關(guān)摻著走”的現(xiàn)象。

拿淘寶全球購(gòu)來(lái)說(shuō)，它是典型的代購(gòu)平臺(tái)，成立于2007 年。全球購(gòu)并不直接參與到采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等海外商品的買(mǎi)賣(mài)流程當(dāng)中，而是有大大小小的個(gè)人賣(mài)家和商家入駐。這里已經(jīng)有300 億～ 400 億元的市場(chǎng)規(guī)模，至少占據(jù)中國(guó)70% 的市場(chǎng)份額。其最大的問(wèn)題在于，中小賣(mài)家的產(chǎn)品質(zhì)量和進(jìn)貨渠道難以管控，水貨泛濫。這也是京東海外購(gòu)的問(wèn)題。

曾碧波坦言：“陽(yáng)光化的正規(guī)軍們必然懼怕水貨，擔(dān)心沒(méi)底線的競(jìng)爭(zhēng)。水貨確實(shí)極具殺傷力，供應(yīng)鏈管理效率比我們高很多。”對(duì)此他指出，洋碼頭維護(hù)好喜歡購(gòu)買(mǎi)正品的那部分消費(fèi)者足矣。

除了行業(yè)有待規(guī)范外，曾碧波指出該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的瓶頸之一便是商家的庫(kù)存。“如果平臺(tái)不跟商家的系統(tǒng)對(duì)接，難以保證有足夠的庫(kù)存，容易出現(xiàn)超賣(mài)或超買(mǎi)現(xiàn)象，說(shuō)白了就是供應(yīng)鏈問(wèn)題。”這也是洋碼頭花費(fèi)多年時(shí)間努力招商的原因。

洋碼頭多年的招商經(jīng)驗(yàn)是：很多商家不愿意對(duì)接進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，因?yàn)閷?duì)現(xiàn)有的分銷(xiāo)和流通體系改動(dòng)太大，商家看不到銷(xiāo)量根本不愿意對(duì)接。“中國(guó)的消費(fèi)者下單的地址名字都是中文，而美國(guó)很多零售商的數(shù)據(jù)庫(kù)不支持中文的雙字節(jié)，對(duì)方數(shù)據(jù)庫(kù)里沒(méi)法存郵寄地址。如果讓對(duì)方的Oracl系統(tǒng)或SAP系統(tǒng)改掉，支持雙字節(jié)，需要投資很大。還有很多有貨的商家不懂中文，怎么對(duì)接?”尋找過(guò)程非常痛苦，成功率可能只有1%。

而在奢侈品和化妝品類(lèi)的招商方面，垂直電商平臺(tái)走秀網(wǎng)因多年來(lái)與海外供應(yīng)商保持密切合作，能獲得歐洲零售價(jià)格的5～7折的新品，退稅后基本與歐洲零售價(jià)同步，甚至價(jià)格更低。并且走秀網(wǎng)在海外建立了部分物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)具備一定優(yōu)勢(shì)。

在跟國(guó)外供應(yīng)商的頻繁接觸過(guò)程中，曾碧波感受到，做進(jìn)口跨境電商這事兒不是靠砸錢(qián)能解決的，只能耐心等待。“中國(guó)相關(guān)人士非常激動(dòng)，但距離遙遠(yuǎn)的海外零售商沒(méi)有感覺(jué)，他們嗅覺(jué)沒(méi)那么靈敏，海淘量也不夠。這成為產(chǎn)品壁壘。”在曾碧波看來(lái)，即使唯品會(huì)在中國(guó)做尾貨輕車(chē)熟路，一旦走到國(guó)際市場(chǎng)也并不一定奏效，因?yàn)閲?guó)外的尾貨通道已經(jīng)相當(dāng)暢通，唯品會(huì)談供應(yīng)商也需要消耗很大精力。曾碧波每天花費(fèi)2小時(shí)做客服，感受市場(chǎng)的溫度，他預(yù)測(cè)市場(chǎng)的爆發(fā)可能還需要兩三年的等待期。