京東上頭條、蘋果躺槍，三人足球賽誰是贏家？專欄
京東又上頭條了，可這次不是因為奶茶，改成了蘋果唱主角。能把東哥和奶茶的婚紗照從頭條擠下去，那得是多大事兒?上了央視的事兒，您說夠大不?一部翻新的iPhone 5c，老機煥新光，將京東公關晃得不亦樂乎，更將深藏于暗處許久的電商產品供應鏈晃得節節發亮，徹底暴露在公眾面前。
對于這部翻新機，一場別開生面的三人足球賽開始了，三人最終的目的，并非是把球踢進球門，而是互推皮球，如果最后實在沒人接球，那就合力將其深深的埋在土里，大事化小，小事化了，搞得好像什么都沒發生過一樣。京東義正言辭的表示，我們的手機是正品行貨，渠道也是正規的，所以這件事上我們沒毛病，50元代金券拿走，不退不換!供應商聯通華盛同時也表示，我們是蘋果最早在中國的授權經銷商，甚至拿出了2013年的一紙明文為證，所以我們更不可能有問題!這時候蘋果公司坐不住了，賣貨的和供貨的都沒問題，這不明擺著說產貨的有問題。蘋果官方當即表示，京東根本沒有拿到蘋果的官方授權，而問題可能出現在京東從供應商拿貨后的任意一個環節。三方你推我讓，沒有一個出來承擔責任。而實際上，與蘋果所說類似，從手機生產出來再到交易的整個供應鏈條中，每個環節都有可能出現問題。
源頭黑了，還用提上下游的水質嗎?
2012年，深圳羅湖市場監管局開出了一張1.28億元的巨額罰單，原因竟為iPhone代工廠私自向市場銷售一批iPhone顯示屏次品。無獨有偶，蘋果公司后又爆出在中國的5名員工以進行iPhone維修為名，將假冒的零部件發回蘋果，然后使用更換回來的零部件制造和銷售iPhone翻新機。眾所周知，京東一項采用B2B的采購模式，兩個B端的直接接洽，按說是能夠保證產品質量的。但是如之前所述，源頭出了問題，作為銷售平臺的電商，也只有啞巴吃黃連的份。除京東以外，天貓、1號店、亞馬遜也都曾被報道出銷售過翻新機的事件。所以，一向以正品行貨，誠信經營為安身立命之本的京東既是如此，電商老大淘寶假貨問題的出現好像更是順利成長，甚至值得人們同情。也不由得前一陣馬老板和工商局的史詩級撕逼。
上游有污染，下游最遭殃
聯通華盛是產品的供貨商，京東是產品的售賣平臺。二者有一個出現問題，遭殃的就是這條供應鏈最下游的消費者。聯通華盛作為蘋果的授權代理商，擁有完整的售前和售后服務體系，會涉及到產品的退換以及維修后的二次銷售，而這部分手機很有可能會再次進入銷售渠道。其次，我們不能排除京東的工作人員在某個環節上對手機來了個貍貓換太子，或如網上所說，消費者惡意退貨后將正品留下，把翻新機貨假貨退回，京東由于疏于檢查將這些漏網之魚再次回流到市場。電商與實體店對于消費者來說最大的區別就是它看得見卻摸不著的屬性。雖然目前有明文規定，當快遞送到后消費者須開箱驗貨，但短短的幾分鐘確實很難發現很多產品內在的毛病，更何況是電子產品。
電商產品的供應鏈問題就這樣被一部翻新手機赤裸裸的呈現在臺面上，如何去解決，是當務之急。解決供應鏈問題可以從以下兩個角度入手。
去掉第三方平臺，打造用戶閉環
像小米、魅族等企業，官網已經漸漸不僅僅是企業的門面，還開始承擔著銷售平臺的重任。由企業直接負責產品的制造和銷售，這種單一渠道的經營模式，將商品的供應鏈牢牢握在自己手中，不僅砍下了入駐第三方平臺的溢價費用，同時還極大的保證了貨源的品質。于此同時，企業還可以效仿蘋果和錘子，開展以舊換新和售賣官方翻新機的業務，這樣可以有力的打擊地下手機翻新販賣的鏈條。
亂世用重典
由于產品的特性和企業的實力，要求每家企業都做到去平臺化銷售顯然是很困難的，所以電商平臺就有其存在的價值。既然這個平臺存在，那么這條剪不斷理還亂的供應鏈也永不會消失。很顯然，鏈條上層層出現的蛀蟲已經不再是行業問題，甚至已經侵蝕到整個社會。假冒偽劣產品即使不在線上出現，也會出現在線下的各個角落。這個時候，政府一定要大力介入，從相關的法律法規建設，到對產品從生產至銷售的各個環節的嚴加把控，都要做到嚴厲打擊，毫不姑息。
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