京東到家注意 百度上門來西北市場搶地盤了專欄
最近，一直處在風口浪尖的上門服務又有大動作，繼58到家，京東到家全面在二線城市跑馬圈地后。另一互聯網大佬——百度也率先在西安推出上門服務，二線城市的爭奪火藥味愈加濃厚。
生活O2O再迎新選手 百度上門攪局西北市場
中秋節當天，百度上門在西安亮相。包括外賣火鍋，水電修理，房屋改造等業務入駐百度直達號，成為百度在西北市場的首次嘗試。值得注意的是，自從去年九月，百度世界大會上直達號首次亮相，在一線城市就已經全面鋪開，海底撈火鍋，良子足道等傳統企業借助百度傳播能力，推行其上門服務，均取得不錯的訂單量。而百度這次發力西北，依舊選擇火鍋，維修等行業，也可以看作是對其一線模式的成功復制。
最然有著百度的流量與品牌，但在西北市場，百度此行的圈地之旅卻不太容易。早在年初，58同城率先推出到家服務，其整合了家政，維修等行業，在西安市場強力地推，獲取了最早一批的用戶。隨后五月份，京東也緊跟步伐，憑借著自建物流，兩小時直達的京東到家服務，開始在外賣，生鮮等領域占領市場，并且憑借這京東眾包的全民送快遞模式一時間引爆話題，來勢兇猛。此前這兩家，分別在家政，生鮮，外賣等領域站穩了腳跟，實力不俗。那此次百度上門攪局，憑什么？
只做互聯網平臺的生意 百度上門差異化競爭
論品類覆蓋比不上58同城，論倉庫物流，比不上京東到家，百度上門憑什么？靠的就是差異化競爭。不同于百度在一線城市，尋求海底撈，良子足道等傳統門店加盟的模式。百度此次在西北推出的上門服務入駐的幾乎全是出互聯網平臺的商家。香見火鍋、E快修、沐然工匠等商家都是互聯網興起的本地上門平臺。百度此次做的更多的是整合，而非首創。這些平臺大多規模不大，急需抱百度大腿進一步擴展市場，而百度從中小互聯網商家切入，也能避開58同城和京東的鋒芒。
在百度上門來西安之前，筆者就體驗過香見火鍋的上門模式。掃碼關注下單，走的是微信商城模式，進去后可以選擇鍋底，菜品，料碗飲料等，下單后，商家根據位置通知最近的派送點送餐，用餐結束后，通知商家上門收拾。由于沒有實體店，人均50左右的價格比海底撈等的上門火鍋要低很多，備受年輕群體青睞。
用戶群有了，客單量不缺，剩下的就是推廣，百度此次的整合做的就是推廣。兩個月前，在百度家的招牌APP，百度地圖中，就率先將UBER的專車服務整合進去，此番整合其他服務，也預示著百度在本地生活領域的投入已經鋪開。最終的結果將是和百度糯米的團購外賣模式里應外合，從而在京東和58的夾擊下，尋求全新突破點。
上門服務回歸產品本身 搶占社區市場成多家共識
無論是京東還是百度，現在的上門也愈加務實，由美業發起的上門服務，在經歷價格，安全，需求量等諸多質疑后，已經回歸平靜。現在的上門就是賣產品，就是送貨，講求好多快，不再把所謂極致用戶體驗等概念當作上門的需求。
在這個基礎上，各家也不在全國鋪大餅，燒錢掠地，而是將社區這個小的群體當作重點客戶。上門風口在本地生活，本地戰場在社區之爭。開社區店，參與社區活動，把自己當作居民社區生活的一部分，而不僅僅是賣貨本身已成共識，把品牌下沉，不在追求單筆客單量的成交，而是將高頻，低價，多人群列為拓展對象。從這一點說，百度的差異化成功了，此次西安的首次嘗試，也將會成為其他二線城市模式復制的樣板。
誰能占領社區，誰就掌握未來O2O的話語權，誰能套牢大媽，誰就能成為社區O2O的代言人。百度和京東之爭，不在資源之爭，在入口之爭。
By：杜大能耐
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