跳一跳帶火小程序，但微信的電商之路越來越難走了創投圈
前段時間火遍全國的 " 跳一跳 " 終于把小程序帶到了普通大眾的關注中，即便現在很多人仍舊不太明白小程序究竟應該怎么玩，但是提起小程序時他們會用 " 跟‘跳一跳’一樣的 " 來形容。這款不經意間的產品，在普通人之中迅速點爆了小程序的概念。
然而在行業中，除了小程序游戲之外，同樣備受外界關注的還有小程序電商。盡管張小龍在 2018 微信公開課上提出，小程序不是專門為電商準備的，但不可否認的是，去年小程序電商炒的紅紅火火，不少人商家把小程序電商當做移動電商紅利期過后的轉折點。如今在挑一挑帶火了小程序之后，究竟小程序電商的未來會變成怎樣呢？
微信小程序電商擁有巨大的發展空間
微信團隊在騰訊全球合作伙伴大會上發布 2017 年數據報告顯示，小程序月訪問人數最多的行業中，電商排在第五位。而即速應用發布的《小程序變現能力及消費用戶洞察數據報告》進一步證實小程序電商的可能性，流量環比呈現高速增長的趨勢，最高達到 89%，而去年 8 月月流水環比增長也達到了 62%，有將近 10% 的商家將小程序當做重要收入來源。
今年 1 月 9 日，艾媒咨詢發布的《2017 年度中國微信小程序電商應用專題研究報告》稱，到 2020 年，小程序電商的規模將擴大到 3.98 億，2018 年的增長率會達到 157.1%。
以上數據說明，小程序電商確實有其潛在的價值，尤其是 " 跳一跳 " 帶火小程序概念之后，小程序可開發的空間和用戶群變得更加大。但是微信小程序電商目前來看，更加適合那些已經有平臺或者有用戶口碑的大商家，對于中小商家而言，想要發展小程序電商并沒有那么容易，為什么這么說呢？下面筆者將從四個方面進行說明。
小程序電商成本雖低，可是中小商家大范圍推廣太過困難
淘寶和天貓自帶的流量已經足夠讓一家個人店鋪開起來了，而淘寶客、鉆展、直通車等方式讓商家大范圍推廣變得更加容易。而小程序的推廣方式呢？
目前來看主要是依托公眾號、好友和朋友圈分享、附近的小程序三種模式，而前兩種是重要的獲客來源。
但是在公眾號紅利期過去以后，漲幅困難已經是不爭的事實。早年做起來的大號已經搶占了公眾號剩余的空間，中小商家想要依靠公眾號推廣顯然是不太可能，光是有效粉絲的增長就足以讓他們頭疼。好友和朋友圈的分享在最初的時候確實是一個不錯的方法，但在微商徹底攪亂朋友圈和微信好友之后，現在有多少人還愿意為友情和親情轉發？
這樣一來，前兩條路能夠給商家帶來的推廣效果很有限，第三條路受到空間的限制，導致中小商家在進行店鋪推廣時變得異常困難。
對比淘寶這類傳統電商平臺，微信小程序電商如果想要為店鋪做推廣做宣傳，付出的精力和收到的效果沒有成正比。可以說，小程序對于中小商家來說雖然節約了成本，但是卻增添了更多的麻煩，想要玩起來并沒有那么簡單。
售假問題是整個行業繞不開的話題，連小程序也無法避免
售價問題自電商出現到現在一直都是整個行業的問題。淘寶開了這么多年，每年都在打擊假貨還是沒有辦法完全杜絕。劉強東雖然采用自營模式，從源頭止住了假貨，可是他也沒辦法保證其他商家售賣的東西都是正品。可以說，售假在小程序電商中仍舊存在，甚至由于平臺沒有嚴格的監管標準會變本加厲。
盡管此前騰訊已經加大對虛假小程序的打壓，關閉 875 個售價小程序，但是打開微信小程序搜索 " 名表 "" 名包 " 還是會跳出各種或是高仿或是假貨的電商小程序在售。這些店鋪里面展示了各種各樣的名牌手表和包包，包括卡地亞、浪琴、勞力士、香奈兒、古馳等，店家在展示頁中標注需求加微信詳聊。當然，這些商品究竟是真是假，并沒有什么能夠進行證明的東西，而微信在這方面也沒有一個評判標準。買家一旦吃虧上當，微信并沒有很好的解決辦法，最后的結果只能是買家苦無處申訴，難以維護自己合法的權益。
再者，小程序開店成本低，獲客更依賴自己的朋友圈、公眾號。相比于天貓每年高達數萬甚至數十萬的入住費用，小程序的成本僅為傳統電商的 5% 左右。即便微信對售價小程序進行永久下架、封號處理，但是再開一個小程序商店不過是輕而易舉的事，用戶也不會因為換一個小程序就不會繼續購買了，商家的損失遠沒有傳統電商的大。
小程序潛力雖大，但商家和用戶之前如何建立信任是個問題
微信擁有近 10 億的海量用戶，這使中小商家發展小程序電商成為可能。依靠朋友圈、微信群的推廣在一定程度上能夠快速獲客，但是在這部分客戶已經徹底透支之后，中小商家想要發展起來必然還是需要來自其他渠道的陌生客源，那么這類客源要如何與商家之間建立起信任呢？
在淘寶、天貓、京東這類平臺之中，買家和商家的信任體系往往是通過店鋪的信譽值、商品的評論等建立起來的，在小程序電商中這些東西是不存在的。如果是認識的人那起碼跑得了和尚跑不了廟，但是如果是兩個毫無干系的人進行交易呢？用戶憑什么相信你呢？
目前的小程序電商并不具備信用體系，中小個體電商想要在用戶中建立起信任非常困難，需要非常漫長的時間，而這個時間和精力足以在其他平臺做的更好，也更加省事。
小程序電商使得用戶電商體驗變復雜
我們在傳統電商購買東西的步驟通常是：想買什么——進入平臺搜索——搜到結果——買。小程序電商的步驟卻是：想買什么——進入小程序搜索——選中商家——進入選購——有沒有合適的？——有，購買；沒有則退出，再從第二步重復循環上述步驟。
對比傳統電商和小程序電商整個購物的步驟，小程序電商明顯要變得復雜得多，用戶在整個購物過程中并不能獲得良好的電商體驗。現在的人最怕的就是 " 麻煩 "，明明一個 APP 就能搞定的事情，為什么要去使用更加復雜的小程序呢？
可以斷言的是，如果小程序不能夠減少在購物體驗中的步驟，那么對于大多數人來說，小程序購物并不是一個絕佳的選擇方案。
綜合上面四個方面，筆者認為 " 跳一跳 " 把 " 小程序 " 概念帶火起來以后，大商家發展小程序電商的確是一條不錯的推廣道路，他們可以依托微信帶來的巨大流量快速獲客，同時本身自帶的口碑和信任體系讓用戶能夠放心購買。對于沒有嘗試過在該平臺或者品牌購物的用戶來說，小程序省去了下載 APP 的麻煩。可中小商家想要依靠小程序發展卻并非那么容易，小程序電商并沒有成熟的體系和監管機制，沒有形成發展電商所需要的一套完整體系。因此，即便小程序火了起來，小程序電商的道路卻并沒有那么好走。
作者：小謙
來源|品途商業評論
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