跨行業運營才有錢賺 美容院轉型出路在這里專欄
在上篇《跨行業融合成美業新趨勢 河貍家有對手了》中筆者簡單提了下美容院跨行業運營的想法，有讀者表示很感興趣，希望能具體講講。這篇就從美容院如何做跨行業運營以及可以聯合的行業說一點自己的看法。
品牌下沉放下架子 美容院營銷要有玩有趣
跨行業運營在別的行業已經是一種較為成熟的玩法，出行+餐飲，生鮮+外賣，零售+社區等，而在美容行業，這樣的嘗試才剛剛起步，九月中旬，主打線下軟件的美圖秀秀投資線下美容平臺美麗元，率先開啟美容圈跨行業運營的先例。跨行業本身就意味著資源的互補，市場的開放共享，最大的意義在于跳出固有的“打廣告，辦卡送優惠，積分兌款”的營銷渠道。從而在兩個類似行業中尋找共同贏利點，從而拓展新的客戶。
在以往的商業模式下，開美容院八竿子也達不到開生鮮店的，行業的老大和老二怎么也不會在一起，而是撕逼至死。但如今，新的行業太多，顛覆者也多。如果還糾結在自己的圈子里繞不出來，很快就會被淘汰，以往三年的淘汰速度，在如今互聯網的業態下也許僅僅半年。
以往高高在上的美容院，要做跨行業運營，第一就是要放下身段，品牌下沉。有美容院老板就抱怨，說我們店都是消費幾萬的大客戶，怎么能和賣水果的搞聯合！在筆者看來，品牌有大小之分，但行業都是平等的，你要拓展客戶，就得品牌下沉，嘗試一切可以吸引到客戶的點，而不是高高在上。此外，跨行業運營，玩法也一定要新，要有趣，吸引更多年輕群體，她們是未來的消費主體。態度首先要端正，我們再談玩法：
美容服務+餐飲套餐 低頻服務混搭高頻消費
從消費頻次看，餐飲是當仁不讓的第一，關注度和客流量也是最大的。無疑是向美容院倒流的關鍵。美容院可以以測膚質游戲為切入點，用戶上傳照片到游戲平臺，后臺分析數據后給出測試結果，是偏油，偏干，還是水油平衡，同時給出分數高低。而根據膚質則會推薦不同的護膚美食套餐，同時根據分數高低，確定進店用餐可以享受的優惠。
不少人看到這里就急了，說我這都是給餐飲倒流，我能能到什么？答案就是流量，餐飲的最大特點就是高客流與關注度，餐飲店同樣可以根據貴客的不同套餐反向推廣美容院護膚套餐，形成大流量關注度。對于餐飲店，美容院貢獻新鮮玩法，反之，餐飲店貢獻客流關注度，雙方形成資源共享。
美容服務+運動號召 主打綠色節能健康牌
本質上講，美容也是一種運動，而運動本身也能讓人變的更美。所以美容和健身行業是有共通之處的。以往給用戶的折扣，優惠，免費，太多簡單粗暴。而如今的用戶又是被免費教育出來的，對于此次活動期待感太低，參與度太低。號召客戶綠色出行，走路去美容是這兩個行業的一個結合點，同樣的優惠折扣不變，但要提高用戶的獲取成本。
比如本店護膚套餐七折，美體套餐送精華乳。但要求是這樣的，走路去美容院，根據手機APP統計步數確定優惠。5000步享受美體折扣，10000步護膚套餐半價，和親友同行走路做美容，步數最多的一人免單。出發點就是讓用戶覺得做美容這件事，有趣好玩，不再單單的是掏錢買產品，而是參與到這種氛圍中，并且這種通過自己“勞動成果”獲得的用戶滿足感也更高，拍照發朋友圈形成二次傳播的可能性也更大。
美容服務+出行接送 強調全城的用戶體驗
上門接送，在房產，零售等行業已經成為標配。但對于美容院仍是空白，自建車隊成本高，使用頻次低，但這沒關系，現在有滴滴出行，美容院可以委派技師全城上門接送，把家門口和店門口聯系起來。與其給用戶打電話催人進店，敢不敢變的主動點，自己去接用戶，對于美容院客單價這么高的行業，上門接送的費用還是包的住的。
別忘了，還有和滴滴冠名的出行紅包，一方面廣告宣傳，另一方面將店面的優惠整合進去，出行行業的興起直接拉近了美容院的距離，這也是一種上門美容，但更具備操作性。
美容服務+教育培訓 一切為技師服務
美容院市場之爭，其實也是技師之爭，在上門美容被吵得這么火，如何搶占更多的技師，如何短時間內提升技師水平，保證統一的服務質量。美容院就可以嘗試與教育機構合作，自己制定標準，委托教育機構培訓，考核招收。同時在日常培訓中，不僅僅是專業技能的培訓，未來的技師，一定是一群有文化，有氣質，有素養的人群組成，隨著用戶群體的學歷水平提升，技師的知識素養也要提升。這部分的投入是燒錢的，但絕對值得。并且自己培養的技師團隊，如果在團隊擴張時，下放到二線城市，有總部品牌授權，技師開店，服務質量也不會相差太多，品牌認同感也更強些。
說到底就一句話，美容院請放下身段，嘗試各種玩法，讓跨行業成為運營的方向，不要局限在自己的一畝三分地上。
By：杜大能耐
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